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《王牌团队》复习资料 提纲： 一、我们为什么要团队 二、团队建设的四大方法 三、我们如何去解决遇到的五大问题 一、团队的概念：乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。 案例：1、西游记：目标是统一的，技能上是互补的，唐僧是善于领导的，帮助企业共同实现这个目标。每个人又是都有缺点的，并不完美的人组成了团队，充分发挥自己的技能，相互协作，团队的力量就迸发出来了。 案例2、香港机场获得最佳殊荣：香港是弹丸之地，五万名员工上下一心取得的成就，作为领导设了一个最佳的目标，这就要作为机场所有员工的目标，在工作中才会非常努力，才会达到目标。 二、团队建设的四大方法：1、人际关系法；2、角色定义法；3、价值观法；4、任务导向法 1、人际关系法：其目的是保证团队成员可以在一种诚实的个人层次上进行交往。建立良好的工作氛围，团队的每个成员都能保持良好的人际关系，这个时候整个团队的凝聚力是非常容易达成的。 案例1：世界上最愉快的工作场所：美国西南航空公司，1）工作时间长，而薪水不是很高；2）有人把它比喻成迪斯尼，谁不希望每天在狂欢中渡过呢；3）2001年9·11事件对航空公司是一个不小的打击和悲剧，股价暴跌，但未影响到美国西南航空公司；4）全国第七大航空公司，截止2004年2月，它的市值超过157亿美元，名列第二名，仅次于通用电气。它的员工收入并不高，当整个行业面临