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管理中的沟通障碍及其控制 2010级公关（一）班：熊小翠 2011年4月23日 摘要：沟通本是表面看似简单而实际上却是很复杂的人际交往活动，有效的管理沟通是管理者成功管理的关键因素。然而，在现实中的管理者与被管理者之间的沟通存在着很大的障碍。管理沟通的障碍必须得到有效的控制。 关键词：沟通、障碍、控制 一、沟通的含义 沟通即是信息交流，指的是主体将信息传给客体并希望其做出自己所期望的相应反映的过程。也是人与人之间的人际交往活动。在现实生活中，人们时时都在进行沟通，但是并不代表我们就做好了这一看似简单实际上很复杂的人际交往活动。正所谓，那些貌似很简单平凡的事情往往是最容易使人们在认识上步入错误的圈套，把其真正的含义和其复杂性忽略掉。正是因为这样，沟通是一项表面简单而实际很复杂的人际交往活动　，其实主要源于沟通的实质，即沟通的有效性。 西方现代管理者把有效的沟通看着是事业成功的关键。美国的未来学家约翰·奈斯比特曾说“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通”。沟通是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的成败。这一现象说明了实现有效沟通并非是一件易事，需要管理者与被管理者双方付出一定的努力和真实的感情。然而，沟通的障碍无所不在，随着社会科技越来越发达，随着信息交流工具的日趋完善，人与机器之间的信息交流和机器与机器之间的信息交流越来越便捷，他们之间