社交礼仪必读作品[精选].ppt

社交礼仪 课程安排/内容简介： 礼仪作为人类道德的外在表现，是调节人际关系的重要手段，也是社会人的必修课。本课程通过介绍言谈举止、节庆宴会、迎来送往等日常工作和生活中经常用到的礼仪规范，使大学生注意形成礼仪意识，注重日常习惯养成，为其适应社会、建立良好的人际关系、促进事业成功打下基础。本课程重应用、重实践，生动有趣。 为遇难者默哀2008-5-12.-14：28 各种各样的纪念仪式 2001年9.11事件，美国几乎家家挂国旗、降半旗致哀 2004年东南亚海啸灾难，遇难各国、美欧等国均为死难者降半旗哀悼 2008年4月，奥运圣火传递遭到藏独分子破坏，北京理工大学生宿舍自发挂出几十面国旗，迎风飘扬 2008年5月，长春市民、各地大学生点燃蜡烛，为遇难者送行 您怎样看待这些“仪式”？ 对人类灾难同情、哀悼、关切的真心表达？内心情感的真实流露？ 徒有其表的表演“作秀”？无济于事的形式主义？ “人之所以为人者，礼义也。”——《礼记》 面对灾难，内心的同情和哀悼、务实的救援和支援固然重要，通过一定的礼仪形式表达内心感受也非常必要。 礼仪的两大要素 思想与形式 思想（礼）：礼的灵魂，内心深处的“德”，需要借由形式表达出来。 形式（仪）：礼的外壳，直观、易学，容易引起注意、传递、感化人们，但必须有思想作为灵魂和支撑。否则，徒有其表/形 礼与仪互为依存，缺一不可 礼与仪——让“形式”成为“仪式” 我们经历了多少习以为常的形式？开学典礼、生日庆典、开业庆典、开幕式….. 电影《蒙娜丽莎的微笑》卫斯礼女子高中开学典礼 仪式：通过极富意味的、有象征意义的程序和形式，使有意义的事情拥有一种伟大的时刻，获得神圣、庄严与尊重。可以唤起心灵的崇高体验，不断激励升华精神。 募捐怎样做更令人感动？如何迎接新员工或欢送老同事？ 教学内容 第一章：概述 第二章：仪表礼仪 第三章：日常交往礼仪 第四章：公务接待礼仪 第五章：社交原则和技巧 第一章 概述 一、礼仪的涵义与特征 二、礼仪的职能与原则 三、礼仪的起源与发展 第二章 仪表礼仪 一、仪态礼仪（坐、站、走、表情） 二、服饰礼仪（着装） 三、仪容礼仪 第三章 日常交往礼仪 一、交谈礼仪 二、介绍 三、握手 四、名片使用 五、电话 六、拜访和接待 第四章 公务接待礼仪 一、接待原则 二、乘车礼仪 三、 座次排位 第五章 社交原则和技巧 一、三A原则——接受对方、重视对方、赞同对方 二、善于赞美 三、善于微笑 四、记住别人的名字 五、真诚地关心别人 参考书目 大学生礼仪，金正昆编著，高等教育出版社，2000年 中华传统礼仪概要，彭林著，高等教育出版社，2007年 现代商务礼仪，熊经浴主编，金盾出版社，1997年 卡耐基社交训练教程 学习方式与要求： 老师讲授 同学讨论与讲授 学以致用，总结实践感受 要求：积极参与，大胆发言，重在实践 分组管理 组长2名，要求责任心强，组织能力强，热心服务。职责： #） 记录本组人员出勤情况 #）组织本组讨论及有关活动 #）协助老师评定本组人员平时学习成绩 考试方式： 1.结业考试（70分）：试卷考试 题目形式：填空题，选择题，情景题，简述题 2 .平时成绩（30分）：包括出勤情况、课后小作业、学习态度 3. 平时作业（30分） 按要求课后简单记录学习收获，或学习中的疑问，下课时以组为单位上交. 平时作业格式 1张 A4纸 3.平时作业格式 我的教学理念 ·授人以鱼不如授人以渔 ·向老师学习不如同学们相互学习 ·教知识重要，学做人更重要 ·以学生为中心的教学要求学生必须积极主动地参与。 第一章 概述 思考并讨论： ？什么是礼仪？ ？为什么学习社交礼仪？学习礼仪的重要性？ 一、礼仪是什么 ●中华民族被称为“礼仪之邦”，何也？ ● “礼”在我国传统文化典籍《老子》《论语》《仪礼》《礼记》《周礼》…..中含义十分丰富 一、礼仪的含义 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。——《论语》 三个“礼”字各有其义： “礼” 人际交往中的行为规则，做人道德规范； “礼” 社会行为规范、规定、传统习俗； “礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等典章制度。 《荀子·礼论》：“礼者……贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。” 一、礼仪的含义 “仪”字的含义，五个方面： 1.法度、准则； 2.典范、表率； 3.形式、仪式； 4.容貌、风度； 5.礼物。 “礼仪之邦” 礼仪体系完备， 制度规范、社会文明 一、礼仪的含义 1.从修养的角度看： 一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。 2.交际的角度 礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁