(县行政服务中心2011年上半年工作总结.docVIP

**县行政服务中心管理办公室2011年 上半年工作总结 今年是“十二五”规划的开局之年，起好步开好头至关重要。中心根据县委、县政府的有关部署和要求，紧紧围绕发展提升年为主题，以加快我县经济社的发展，扎实开展各项工作，完成县委、县政府交办的工作任务。现将上半年工作情况总结如下： 一、主要成效 今年上半年，县行政服务中心共受理服务项目**件，办结**件，办结率**%，收费**万元。县公共资源交易中心共组织交易活动**宗，总交易金额达**万元，通过增收节支，实现了资金效益**万元。 二、主要工作 （一）行政服务工作 1、推进“两集中、六到位”工作，提高审批效率 积极推进未按照县政府要求实施改革的部门制定实施方案，尽快实施。3月份由审改办牵头，我单位会同法制办监察局等部门对“两个集中”工作开展了“回头看”，并开展了相关调研活动，推进部门将挂靠设立的行政审批服务股立即“脱钩”，组建单独的、责权统一的行政审批服务股，并按要求进行职能整合归并，避免明改实不改，明进实不进。 2、推进网上审批和电子监察系统建设，“提速”审批服务 在硬件设备全部到位后，中心会同县监察局县法制办对纳入网上审批和电子监察系统的本级政府行政许可和非行政许可审批事项逐一进行梳理、规范，各具有行政审批职能的单位，按照清理出来的审批事项，确定电子监察的重点和环节，公开办事程序和办事指南，并按要求填报相关信息表格，县监察局、法制办对各单位填报的表格，严格把关，对不符合要求的，一律退回重填，做到网上审批系统公开的项目内容齐全、真实准确，网上审批工作规范化，审批人员固定、清晰。目前，我中心的视频监察系统工程已安装调试完毕，已能正常运行。此外，对审批项目较多的单位工作人员进行了重点培训和指导，对个别单位采取了个别指导和电话指导的方式进行培训，确保工作人员能够正确掌握和熟练操作系统。 3、实施窗口标准化建设，提升服务质量 根据行政审批服务发展的要求，建立了合中心工作需要、具有中心特色的服务标准体系，将政务公开、接待服务、窗口环境、办件质量、收费管理和日常管理纳入标准化，实现“有人就有工作标准、有事就有质量标准、有物就有管理标准”的要求。为推进窗口服务标准化，规范窗口服务行为，中心邀请市委党校教授举办了“注重服务礼仪，打造和谐团队”专题讲座，传授服务礼仪知识，进一步提升窗口服务质量。此外，针对窗口《办事指南》规格不一的情况，中心对窗口《办事指南》的格式进行了统一标准，重新印制，达到整齐美观实用的效果。 4、积极开展各项活动，创优服务环境 一是深入开展了发展提升年活动。为保证发展提升年活动组织好、推动好、落实好，认真传达县委县政府关于开展发展提升年活动的讲话精神，组织学习《**省发展提升年活动实施方案》和《**市发展提升年活动实施方案》；结合中心实际，制定了《关于加强干部作风建设促进发展提升工作实施方案》，对发展提升年活动的工作时间、工作重点做了安排部署；组织工作人员进行了发展提升年考试、撰写学习心得体会、服务理念“大讨论”等活动，进一步深化了发展提升年活动。 二是开展了“岗位大练兵”活动。中心围绕“学”、“练”、“比”三个环节，采取集中培训与个人自学、岗位练兵与提高工作效能、选拔岗位能手、标兵与全面提升干部队伍综合素质三个相结合，开展岗位大练兵活动。分别在今年3月份和5月份中心进行了“岗位大练兵”活动的二轮竞赛，对窗口工作人员的基础业务技能如打字速度、数据录入速度以及窗口工作人员的业务办理速度、使用网上审批软件熟练度等，并根据竞赛成绩评出了一、二、三等奖。活动的开展，大大提高了窗口工作人员的服务技能提高了窗口现场办事效率。 三是扎实推进创先争优活动。在抓好中心“三争”活动的基础上，为进一步展示创先争优活动成果，提高党组织的凝聚力和战斗力，中心党支部举办了建党90周年演讲比赛，此次比赛进一步是深入推进窗口创先争优活动的一项重要举措，充分展示了立足本职、爱岗敬业、创先争优的精神风貌。 （二）公共资源交易工作 今年上半年，中心积极探索适合县情实际的招投标运行模式，严格依法管理招投标活动，以创新的精神和改革的思路，不断完善招投标平台建设，努力打造公开透明、规范有序的招投标市场环境，各项工作取得显著成效。 1、从严格场内程序入手，提高招投标活动的监管力度。按照国家、省、市招投标法律法规的有关要求，结合工作实际，制定出严谨科学系统的招投标项目场内运行程序，一是对外严格执行招标文件审核发售、评标专家管理、代理机构管理、开标评标监督、中标公示等规定流程，牢牢抓住关键环节的规范运行，有效遏制了围标、串标现象；二是对内加强工作时效、信息保密、档案管理、风险评估等内部管理工作。相继出台了《档案管理制度 》、《内部监督机制》、项目标前风险评估制度等，切实强化了中心内部层层监管力度，提高了工作效率，减少了