(建筑智能化项目售前技术支持的心得和体会.docVIP

建筑智能化项目售前技术支持的心得和体会“智能建筑”概念于1991年传入我国以后，从早期的炒作“3A”或“5A”大厦、“一体化系统集成”等时髦概念，到目前逐步趋于理性和规范，智能建筑行业在短短十几年内获得了飞速的发展，它得益于近些年来建筑行业高速发展形成的巨大市场，也与专家、学者和专业技术人员对关键技术问题研究与突破、设备供应商和系统集成商对市场的培育与竞争密不可分。 1 对技术支持策略研究的迫切性 某深圳企业(以下简称“A公司”)进入智能建筑领域比较晚，拥有建设部“智能建筑系统集成商甲级资质”、信息产业部“计算机信息系统集成一级资质”等各种国家级、省级、市级资质证书，在国内IT行业中属于资质非常齐全的企业，具有相当的宣传优势。 然而，A公司在智能建筑行业至今仍未获得与之相适应的市场份额和业内影响力，各种投标的中标率极低，至今尚未有技术含量较高、合同额较大、极具标志性意义的总包项目案例可以展示在客户面前，虽然这与A公司真正进入该行业相对滞后、未作为公司发展的主要业务有直接的关系，但缺乏高水平、强有力的技术支持，是制约智能建筑业务拓展的瓶颈。面对日益激烈的．有时甚至是无序的、不公平的市场竞争，缺乏后续技术支持的销售行为只能是强弩之末，造成中标率低下、销售资源经常性浪费，也严重挫伤销售人员的自信心和积极性。如何充分利用公司现有资源，研究、确立高效的技术支持策略，快速培养具有其自身特色的技术支持队伍就显得尤为迫切。 对该公司在智能建筑领域的发展定位。营销习惯、人员组织及配置、投标流程、报价策略、已有项目得失等进行全方位了解和分析，特别就最为薄弱的售前环节提出建议。 下面以智能楼字项目为例，简述针对不同项目的技术支持策略和各阶段工作要点谈些心得与体会。 2招投标过程的技术支持策略与要点 2．1项目前期 按一般的项目操作流程，当销售人员对项目跟踪到一定程度时，技术支持人员开始介入。项目立项分析时，应对项目投资额、技术难度、竞争对手实力。利润空间等进行全方位的分析，以确定项目的优先权等级(重点项目、一般项目、为建立长期客户关系参与的项目)，据此安排技术支持力量投入的程度，集中有限的精力于希望最大的项目，除了避免无谓的投入外，主要防止将历年积累下的文档泄露给竞争对手。 智能建筑行业的竞争日趋激烈，200—300万的项目往往也能吸引大大小小的公司卷入，残酷竞争的结果是对利润空间的挤压，虽然大部分的项目都本着“公平，公正、公开”的原则进行公开招标，但无法否认的现实是越来越多的招标受人为因素的干扰与影响。因此，如何尽早介入客户对项目的操作进程、引导和影响客户思路、紧密跟踪整个项目的进展(特别是招标环节)，已经成为能否提高项目中标率的关键。 业主对智能建筑项目的操作已经逐渐从“一揽子招标”演变成“分步式招标”，即一改以往通过一次招标确定项目设计、施工总包方的模式，将标的切割成管线招标、设计招标、施工招标等几个标段。这虽然在一定程度上降低了业主项目实施的风险，却使系统集成商不得不投入更多的时间、更大的精力面对竞争。 总结以往的经验与教训，必须根据业主的技术水平、人员组成情况、项目的招标方式等，确定技术支持介入的时机与方式，逐步引导业主的项目建设和操作思路，帮助其分析项目潜在需求、编制投资概算、确定总体实施方案，编制招标文件、确定对我方有利的设备选型、完成预埋管线设计、对其它专业设备采购提出接口要求等，以占据先机。通过各种渠道全面展示企业的整体实力，除了邀请客户参观公司外(这一点必不可少，经验表明，宽敞、整洁的办公场所能够给客户留下深刻的印象)，以业内专家酌技术支持形象与客户进行技术交流，在协助业主整理需求、编制预算时注重准确性、快速性，充分展示本企业技术专业、办事高效的突出风格。 2．2投标阶段——文件编制 由于设计方案的优劣往往表现在设计细节上，因此在公开场合对招标书存在的疑问尽量由竞争对手提出，避免我方设计思路和经验的泄露，最好采取与业主单独交流的方式进行。 投标文件包括技术方案、施工组织方案、设备配置与报价、企业资质与证明等几部分。技术方案的编制必须突出设计思路、设计方法和过程，避免设备介绍的简单罗列，尽量以系统图、结构图、点数表、配置表、流程图等形式说明设计内容，各子系统的文档风格统一。如果投标截止时间允许，应以ACAD格式绘制系统图和施工图(蓝图或打印彩图)，这阶段的施工图虽然还是示意性的、并无多大实际使用价值，但几乎所有的业主都对这华而不实的图纸感兴趣，经常会意外地提高了投标方的印象分，其重要性不可忽视。 各子系统的设计应注意以下问题： (1)综合布线系统 突出信息点统计。主配线间和分配线间设置内容，罗列线缆统计和器材配置的详细过程。注意内外网独立设置、光纤点及有线电视节点预留等特殊要求。 (2)建筑设备监控系统 本着经济、实用的原则确定监