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沟通能力是团队管理的基础，因此，要想成为优秀的寿险团队主管，就必须成为沟通高手，以下6个步骤可以协助你成为一个沟通高手，请铭记。 1、评估形势、拟定讯息 在进行沟通之前，先认清团队的内外情况、了解属员的感觉需求，以此可以找出正确的沟通策略与讯息。 2、视情况选择沟通渠道 会议、布告栏、电子信箱或是非正式的聊天、聚餐、都是沟通的渠道，聪明的团队主管可以依照沟通内容与目标的不同，交叉运用这些渠道，让讯息传达更有效率。 3、掌握传播时机 将讯息的发布与重要事件或场合结合，例如在团队周年庆或是有重在新闻事件发生时向属员宣布新讯息，比较容易引起员工的注意，提升讯息被重视的程度。 4、用创意或情感引发共鸣 主管在传达讯息时，不要只是单纯地表述，可以利用更具创意的角度来说明，或是用更具情感的方式来表达，比较容易引起属员的共鸣，让属员对讯息内容更加认同。 5、反复传达 重要的讯息，主管要运用不同的方式持续地传达给属员，以加强属员对讯息的印象，凸显讯息的重要性。比如在开早会的经常宣达团队的业绩目标。 6、鼓励属员发表意见 主管可以鼓励属员对讯息尽量提出个人意见（比如规定属员在早会的时候一定要总结前一天的工作心得）。这样可以让属员感受到团队对他的重视，提升他对行销工作的决心。 * * *
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