组织文化(PBL)[精选].ppt

组织文化犹如冰山 组织文化的基本要素包括： 1）组织精神 作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并作为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 五、组织文化的基本要素 2）组织价值观 组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它的基本特征包括： 1．调节性。组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力，有效地协调、组合、规范、影响和调整组织的各种实践活动。 2．评判性。组织价值观一旦成为固定的思维模式，就会对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。 3.驱动性。组织价值观可以持久地促使组织去追求某种价值目标，这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力往往构成推动组织行为的动力机制和激励机制。 3）组织形象 组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。 组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等。 组织形象的主要影响因素 1.产品（服务）形象 社会公众主要是通过企业产品和服务来了解企业的。 2.环境形象 主要指组织的工作场所、办公环境、组织外貌和社区环境等，它反映了企业的管理水平、经济实力和精神风貌。 3.成员形象 主要指组织成员在职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌、举止言谈、装束仪表和服务态度等方面的综合表现，是组织形象人格化的体现。 4.组织领导者形象 组织领导者的领导行为、接人待物、决策规划、指导监督、人际交往、乃至言谈举止等。 5.社会形象 组织对公众负责和对社会贡献的表现。 TCL：企业宗旨（为顾客创造价值，为员工创造机会；为社会创造效益）企业精神（敬业、团队、创新） 中国人寿：理念（成己为人，成人达己）价值（与客户同忧乐） 清华大学：自强不息，厚德载物 北京大学：自由平等，民主科学 复旦大学：博学而笃志，切问而近思 上海交通大学：饮水思源，爱国荣校 中山大学：博学，审问，明辨，慎思，笃行 中国会计学院：不做假帐 广州医学院：厚德修身,博学致远 第二节 组织文化的作用与功能 一、组织文化的作用： 组织文化作为组织的精神支柱和灵魂，指示和规范着组织的经营目的、追求的目标，以及一切行为的方向和规范。（五年靠机遇、十年靠领导、五十年靠智慧，百年靠文化） （一）促进企业的全面变革 竞争激烈，要求企业必须进行变革，企业文化的产生成为企业各项改革的基础和协调各种改革的首要条件，为确立进一步变革的思路，理顺各种问题提供指导思想。 （二）对管理者的影响 当组织文化形成并得到加强时，它会到处蔓延和影响管理者所做的决策，具体表现在组织文化建立了一种规范，直接决定着管理者可以做什么和不可以做什么。 （三）对企业经营绩效的影响 组织文化不仅与企业的经营业绩有着密切的关系，还对企业的持久发展有着重大的影响。在那些重视所有关键要素，重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些特征的公司。 二、组织文化具有以下五方面功能： 1）自我内聚功能 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系，使个人的行为 、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以此激发出组织成员的主观能动性，指向组织的共同目标而努力。 2）自我改造功能 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织正常实践活动的需要。 3）自我调控功能 组织文化作为团体共同价值观，并不对组织成员具有明文规定的具体硬性要求，而只是一种软性的理智约束，它通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动地生成一套自我调控机制，以“看不见的手”操纵着组织的管理行为和实务活动。 4）自我完善功能 组织在不断地发展过程中所形成的文化积淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会不断地随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。 5）自我延续功能 正如任何文化都有历史继承性一样，组织文化一经内化形成之后，也会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用，并且不会因为组织领导层的人事变动而立即消失。 第三节 塑造组织文化的主要途径 一、选择价值标准 选择组织由于组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。 价值观有两个前提 1．要立足于本组织的具体特点。 2．要把握组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调。 选