美容师职业素质[精选].ppt

第一步：美容师迷人的微笑+精明的观察能力 通常，人们总是被微笑的人所吸引，并聚集在其周围，如同寒冷冬日里的 熊熊烈火一样。在人们的内心深处常会有一个冰冷的角落，随时在寻找给予自 己温暖、关怀、庇护的人。此外，一个人的着妆品位、化妆特点、走路仪态、 说话时的肢体语言等，往往很容易透露出一些重要信息给美容师。 留住你初次上门的顾客 比如：服装品位高雅服饰搭配得当的人，可能对美容产 品的品质和美容院的服务质量更为讲究，不会因为价格的高 底来衡量产品的品质和服务的优劣，属于理智型消费者；相 反：如果是一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高 的名牌和新产品、新技术的服务项目感兴趣；假如一个与人 对话时都闪躲对方目光并低着头的人，一看便知是一个对自 己缺少信心的人……与此同时，你还要用专业的眼光，对顾 客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你下一 步对她的提问或知道应该向她介绍何类美容项目和产品。 留住你初次上门的顾客 第二步：美容师的“听”重于“说” 顾客说得愈多，给你的信息也就愈多。当一位顾客愿意向你倾诉时，说明 她已经对你有了一定的信任，这时你千万不要打断她的话，并要正视她的目光 不时点头表示认同和理解，这些都会增添她对你的信任度，直到她向你征询意 见时，你再开始讲话，而这时，你己经心里有“底”了，准确而富有说服力的表 述很容易就能打动她。 留住你初次上门的顾客 * * 美容师与时装模特、演员、节目主持人等职业相似，有其特定的内涵，但是美容师职业更不受年龄，形体容貌的限制。这就是美容师职业的迷人之处。 一位职业美容师，无论自身先天条件如何（高、矮、胖、瘦、美、丑），只要懂得怎样才是美容师特有的美，就一定可以成一名合格的职业美容师。 一位美容师究竟应具备哪些素质和素养呢？ 美容师素质 美容师素质 一、美容师要有自我定位的审美能力 美容师素质 能够吃苦耐劳是美容师首先应该具备的素质，世界上除了极少数人是 完美无缺的，几乎大多数人都有容貌，形体上的缺陷。但是只要选择了适合自己的发型，服装与色彩，化一个扬长避短的妆，同样会变得光彩夺目。 对于一位美容师，自身形象非常重要。她是个性形象，职业形象及企业形象的宗合。美容师既是美的创造者，描绘者之一。她自身也应该做到无论在形象上，还是气质上。都应向人展示一种赏心悦目的美，一种充满感染力的美，一种值得信赖的美 。 美容师自身形象，应该是精致的、清丽的、大气儒雅的，与电视节目主持人有相似之处。但更亲切，更少距离感。 美容师素质 二、美容师要有独特的创造能力 美容师素质 美容师 创造的对象是人，美容师要能够 对每一位不同年龄，不同形体，不同容貌的 人，根据她们外在及内在的特定条件，帮助 她们找到自己最美丽的一面。 观察各式各样的人，是美容师职业的一个重要环节。而且还要深入到人的内心世界。美容师在创造美时，应注意到以下三点： 1、要符合大多数人的审美意识，但又能找到每个人特有的闪光点。 2、要懂得美的变化。美是会随着时代，经济，文化的发展而发展的，美容师对此要有敏锐的洞察力，创造出符合时代精神的美。 3、美容师应该有综合美的能力。首先美容师要能透过事物的表象去发掘寻求蕴含在内部深处美。 作为单个的人，每个人都有其独特的魅力，即使是那些被认为其貌不扬的人。美容师就是要善于发现所有人内蕴的美 ，并给于外在的强化，使其魅力言溢于表而变得光彩照。 美容师素质 美容师素质 美容师的审美意识与能力的积累不是一朝一夕的事。需要美容师对事业孜孜不倦的追求，不断提高文化艺术修养，并通过无数次的思考，创意，实践，提高，往复循环，循环往复，才有可能获得。 美容师的语言艺术 一个有魅力的人，除了她内在的素质、外在的仪态可以表现外，语言也是重要因素之一。美容师是美的塑造者,语言的运用就显得尤为重要了。 一名优秀的美容师,在语言表达时不仅要注意内容水准,还要注意提高语言的表达质量，形成一种美容师特有的一种职业语言。 美容师的“说话”技巧，需要从以下几个方面进行有目的的训练。 美容师的语言艺术 一、调整音质，使语音柔韧，充满亲切感。 文学作品中，女性的声音常用圆润悦耳、柔声细语来描绘，现实生活中也确实如此。女性的声音如果过于低沉或沙哑，往往显得世故，让人产生距离感，但过于柔弱，则又显得底气不足，自信不够。 嗓音是天生的，这是美容师无法选择的但是嗓音却是可以训练的。声音过以于低沉沙哑的人，在说话时试着将音阶提高一些，使发音靠近鼻腔，吐出来的声音就会变得有磁性、有特色。总之，就象歌唱演员一样，只要重视音质训练，使“说话”的音质变得富有特色和感染力。从而让人