职业倦怠及其应对策略-广州血液中心.pptVIP

一引言 1、进入二十一世纪，人类的最大杀手是谁？ 2、进入二十一世纪，中青年人群中间，最主要的死亡原因是什么？ 3、进入二十一世纪，金钱与幸福有多大的关系？………… 对我国血液中心一线员工职业倦怠和工作压力状况的调研（260个样本） 1、生理层面的压力和倦怠感 通过对随机取样的260个血液中心一线工作人员调研发现，从生理层面上感受到的压力最受瞩目。 ①采血工作人员大部分时间在室外工作，工作环境和工作方式带来许多职业病，例如神经衰弱、颈椎病、腰椎病、耳鸣、关节炎等； 2、心理层面的压力和倦怠感 通过对随机取样的260个血液中心一线工作人员调研发现，从心理层面上感受到的压力主要表现在以下方面。 ①捐血者来自各个不同的阶层，他们的服务要求各不相同，血液中心工作人员担心工作不到位、令对方不满意或者失误造成对方投诉而感到战战兢兢、焦虑紧张（高达93.4%)； 3、社会层面的压力和倦怠感 通过对随机取样的260个血液中心一线工作人员调研发现，从社会层面上感受到的压力主要表现在以下方面。 ①血液中心是非赢利性质的公益组织，社会往往要求其工作人员的言行举止得体，否则对中心会有负面评价，这也会给工作人员带来社会压力（高达81.4%)； 压力与身体健康(Berkman Syme研究6900名被试，9年研究） 三、血液中心一线工作人员减压的应对策略 （1）客观方面 ①改善工作环境有助于减少员工的职业倦怠感。 研究发现，血液中心若能够在血液采集人员作业流程上进行不断改善、搬运器具的设备上进行改良、工作场所的环境上进行改观，将会大大减少员工的职业倦怠和厌烦感。 * 血液采集人员的工作压力、职业倦怠及其应对策略 武汉大学心理学系 严 瑜 yanyuearth@163.com Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）社会转型的思考 这些问题说明了什么？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2001年5月《英国医学杂志》刊登了一篇题为《医生为什么如此不高兴》的评论文章，引起世界各地医生的强烈反响; 随后又进行了国际性调查，结果发现医生不高兴已成了一个较为普遍的现象。由此人们提出了这样的担心:对于这样一个“不高兴”的医生队伍，医疗事业能兴旺发达吗? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ②其中以“工作忙碌时，同一姿势维持太久容易造成四肢和腰背酸痛、血液循环不畅的现象”最高（高达94.7%)； ③其次为“遇到大型捐血活动或者捐血高峰波段，因场地限制而常有憋尿情形”（高达93.8）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ②ISO标准实施之后，各项工作程序将变得更加规范和严谨，担心工作没有遵循标准而遭受处分（高达85.4%)； ③采血工作具有高度的重复性，同时政策规定血液中心和医院两边信息不互通，员工无法知道他们所采集到的血究竟去了哪里，起到了什么作用，救了哪些人；从而缺乏对工作的价值感和成就感（高达67.5%)； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2