职场商务礼仪-新员工培训答题.pptVIP

* 裤子 — 裤子不得有褶，要有裤线；裤子不要太短，应盖住鞋面。 鞋 — 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色。不要穿太陈旧的皮鞋，要干净， 跟不要太高。 袜子 — 应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色。不要穿质薄透明的袜子，尤其 不能穿白袜子。 套裙的选择 – 色彩 暖色调代表亲和、热情 红色、橙色、驼色、米黄 帽子 — 女士在商务场合不宜戴墨镜、帽子、手套。 服装 — 女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；商务场合不要 穿着无袖的上衣； 切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或是露脐的负责。 裙子、裤子 — 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙。 — 裤子要整齐，顺溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是 三五裤。 女士商务着装、配件及其他注意事项 皮包与手袋 —女士皮包不宜花色过于特异。突出商务概念。 装饰品 （上半身三件饰品原则） — 如佩耳环，大小以不超过2cm为宜，商务场合不带耳坠 ； — 佩戴戒指时，一只手上不戴一枚以上，戒指不应戴大拇指； — 戴手镯或手链的手不应同时戴手表，手表不戴塑料表、电子 表。不戴脚链 。 — 胸针或胸花宜画龙点睛，不宜喧宾夺主。 女士商务着装、配件及其他注意事项 名片夹 — 皮质，深色，做工精良。忌铁片或塑料的，或卡通图案或 颜色艳丽夸张 香水 — 不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气 味芬芳、 清淡为好。 — 香水洒在裙边、发梢、耳背、手背、脉搏跳动的地方。一 次不宜洒得过多。 女士着装、配件及其他注意事项（续） 商务女士的鞋子 不宜在正式的商务场合穿着的鞋子 商务女士的袜子 政界典范 商界典范 媒体、明星典范 看图挑挑错 正确示范 仪容形象 – 简易化妆 没有丑女人，只有懒女人 没有丑女人，只有懒女人 没有丑女人，只有懒女人 谁都不例外 1.妇女在国际场合中一定要穿套装,不应该穿民族服装或休闲装. 2.双排扣的夹克敞着穿没有关系. 3.穿西装时一定要加背心. 4.不时地用手理头发,可以确保仪容整齐. 礼仪小测试一 讨论 小丽是公司新到职的学习顾问， 这天经理让她去将一些文件送到一位老客户那里，并且同时将客户公司的有关方案带回来。 当她身着 T 恤， 牛仔裤和球鞋到了客户那里，却被对方公司的前台秘书当成学生盘查半天才见到那位客户 ， 当客户知道她要带走那份重要方案时， 非常客气地说他要当面给小丽的上司打电话确认后才能将文件交给她。 虽然小丽是完成了经理交给她的任务。 但是这事情令她很不高兴。 下班后她忍不住向经理发牢骚。 她实在不明白客户为什么不相信她？ 二、商务公共区域 1、走道 ?遇见上司、同事及客户，应主动打招呼或点头示意； ?不在走道跑动、大声叫喊或堵塞走道长时间交谈。 2、交通要道 ?交通要道包括论坛、会议的每行间距的出入口、客流行走的通道、 上下楼梯的位置和出入的门口等； 不在交通要道做堵塞交通的介绍、交换名片和深入交谈。可将客户 引领到安静和宽敞的位置交流。 商务公共场合 —— 行为举止 3、电梯 ?等电梯时应在右侧等待，如与尊者或客人同行，应让其先进出； ?在电梯内，站成“凹”字型，面朝电梯口，以便后来者进入； ?电梯空间狭小，不宜呼吸声太大，不宜交谈； ?从右边按顺序出电梯。 扶手电梯应靠右站立，空出左边的机动走道。 4、洗手间 见到客户要点头微笑示意； 如可以的话，请礼让客户，不要抢位； 不在洗手间谈论任何敏感、负面或私人话题。 商务公共场合 —— 行为举止 不要 精神萎靡不振；视线游移或面无表情； 聚众大声笑闹或窃窃议论；讨论国家、公司或任何个人的负面话题 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势； 坐姿懒散、翘脚或抖动； 走路摇晃、跳动或攀肩搂脖占据走道。 商务公共场合 —— 行为举止 礼仪小测试二 1.进电梯时先让领导和来宾进，出电梯时也是先让领导们出来. 2.在接待时,主人往往走在来宾的左后方,强调“以右为尊”. 3.在路上或者公共区域见到领导时,躲着走。 4.有客户向自己询问某处怎么走时,我们都要积极回答. 课程总结 商务礼仪概述 商务仪容：商业形