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怎样与客户沟通 第一句话：您好，请问您开过股票账户吗？ 或者 您好，请问您在炒股吗？ 一、开了户 那太好了！我们招商证券搬到俊发中心，您应该住在附近吧！您可以转户过来，我们公司推出了一项特色服务叫做财富管理计划。这个财富管理计划其中有一项服务叫做账户实盘，它是我们总部的分析师组成的团队对市场的股票分析后进行买卖。如果您加入了这个财富管理计划，就可以在每天早上9：30之前看到当天要买入卖出的内容。这个财富管理计划分为三个账户，进取型账户、主题型账户、稳健型账户。这三个账户前几个月的收益率都50%以上。您转户之后，就可以看到这些股票的操作。 麻烦您留个电话给我，我可以把我们的账户实盘发给您供您参考看看。 二、尚未开户 您可以到我们招商证券开个户，我们搬到俊发中心，现在开户有好礼相送，关键是现在行情很不错，很容易赚钱。请您留给电话给我，您什么时候方便，我们公司办理财讲座的时候，邀请您来听一下，所谓您不理财，财不理你，而且现在股市入市门槛非常低，办理非常方便，几分钟就可以办好了。 请问您贵姓，电话是： 三 转户太麻烦了 其实转户办理只要几分钟就可以办好，关键是您在证券公司要能赚钱这才是最重要的。其实证券公司大多都一样，就是提供一个系统给您交易。没有多少区别，而我们公司现在有一项特色服务叫做财富管理计划。这个财富管理计划其中有一项服务叫做账户实盘，它是我们总部的分析师组成的团队对市场的股票分析后进行买卖。如果您加入了这个财富管理计划，就可以在每天早上9：30之前看到当天要买入卖出的内容。这个财富管理计划分为三个账户，进取型账户、主题型账户、稳健型账户。这三个账户前几个月的收益率都50%以上。您转户之后，加入这个计划就可以看到这些股票的操作。跟着我们的分析师做。说真的客户赚钱才是最重要的。 麻烦您留个电话给我，我可以把我们的账户实盘发给您供您参考看看。 四，没有钱买 其实买股票入市的门槛是很低的，几千可以，几万可以几百万也可以，关键是来参与。所谓您不理财，财不理你嘛，说真的，一开始炒股的客户我们都建议要少投钱。亏也不会亏多少，等交易水平高了以后，在慢慢加。请您留给电话给我，您什么时候方便，我们公司办理财讲座的时候，邀请您来听一下。 现在开个户其实是很方便的，带上二代身份证就可以办理了，而且也很快的。要不我们现在就去办了吧!，马上就可以用了。还可以领礼品的。 常见问题客户： 我对股票没兴趣你： 嗯！你的回答， 我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。你：像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。我相信你一定看过营业所里面的人潮，愈来愈多的人开户投资股票，是因为股票投资已经是全民运动了。你：您对股票不感兴趣，是觉得股市风险大，还是觉得不熟悉？客户： 嗯！我觉得风险大。你：您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资，像加入WTO以后，我们国内会有很多上市公司会因此而受益，选择这类的股票进行投资，不但报酬高，风险也小。不瞒您说，我们公司对风险控制特别有研究，有我们的贴身产品服务，这点您放心好了。客户： 我对股票又不懂。你：开户前，我们会把股市的相关知识向你介绍，放心好啦！这样吧，周三如果您有空，我和公司的分析师一起来拜访您（或公司见）常见问题客户：我要做股票找我侄儿子，他也在证券公司上班。你：喔！那他一定很忙，要不然早就来请你开户了，还是交代我来做吧。开户不一定要找认识的朋友，主要是看他服务的质量，我们的客户投资贴身服务就我所知是目前xx券商中做的最好的。你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。您瞧！这就是我的专业服务。 开过户的客户： 问：请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务？答： 客户会回答有(或没有)但对其服务不满意(或是不满足现状)。此时应引导客户： 陈述我们的服务(如果满足于现状的人，应该采取对比的方式)客户： 你能保证我赚钱吗？