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黑龙江省电视广播大学 本科毕业论文 题目管理之道：论企业管理中的细节作用 姓 名：李立君 专 业：工商管理 学 号：20081230220018 指 导 教 师：陈瑶 2011年9月2号 目录 前言…………………………………………………………………………………………1 企业细节管理提出的时代背景……………………………………………………1 企业细节管理化的重要性……………………………………3 三、现阶段我国为何要提出--企业要细节管理化理念…………^4 四、企业如何实施细节管理………………………………………………………………5 五、企业细节管理的核心是企业人人都要做好细节小事管理是伴随着人类社会生产的发展而产生的，管理是推动社会进步、促进精神文明与物质文明的重要因素。古埃及的金字塔，我国的万里长城，没有管理活动的存在．是无法完成这样浩大的工程的。航天飞机的制造，载人飞船的成功，没有管理活动的存在，更是不可想象的。阶级的产生，国家的存在，社会的进步……无一不打上管理的烙印。多年来，人们逐步积累了丰富的管理知识，形成一系列的管理思想和管理理论。这些管理思想和管理理论反过来又促进人们更好地从事生产、创造活动。当今管理理论可谓是百花齐放、百家争鸣，本文的初衷是探讨近年来我国企业较为关心的细节管理的作用问题。 ??? 一、企业细节管理提出的时代背景 ??? 现代管理理论大体经历了三个主要发展阶段： ??? 第一阶段是20世纪前半叶，管理理论研究的重点是组织内部管理。主要集中于以下四个方面：一是以泰勒的“科学管理”为开端，以后发展为工业工程这门学科，它包括工作定额、工厂选址与设备布置、工序安排、运输问题、作业计划等技术，基本上属于管“物”的领域；二是建立在行为科学基础上的劳动人事管理、组织设计、领导方式等知识，基本上属于管“人”的领域；三是运筹学、系统工程、计算技术等在管理上的应用，基本上是纯技术方法；四是以微观经济学为基础的一些学科，如市场营销学、管理经济学、管理会计等。组织内部管理的目的是最大限度地提高劳动生产率，提高企业的经济效益。 ??? 第二阶段是70年代前后，管理理论开始注重对外部环境的研究，注重组织内外相结合的管理；进入70年代，权变理论，即管理方式取决于管理环境的理论受到普遍重视。古典的单一普遍的管理理论用权变理论进行了修正，社会文化对企业管理的影响开始受到重视，管理理论突破了组织界限，与外部环境相结合，管理学研究领域拓展到了战略管理、社会责任、企业文化等方面。组织内外部相结合的管理理论研究目的在于认真分析组织内外部环境的变化情况，确定并调整企业的经营方针，提高企业竞争力。 ??? 第三阶段是90年代以来，注重组织外部的管理理论盛行。在日趋激烈的竞争环境里，单纯地适应环境已经非常困难，迟早会跟不上环境的变化，因此管理工作应该在适应环境变化的基础上积极主动地对外部环境施加影响，开拓和创造良好的外部环境，使之有利于组织的发展。在这一阶段，公共关系、企业形象、国际化经营等成为管理学研究的新潮流。 ??? 然而，管理学研究重心的变化绝不是简单的由组织内部到组织外部的过程，进入90年代，人们又从比较泛泛的理论研究转向符合企业实际的专项研究，企业家精神、高技术管理、网络管理等悄然兴起，“返回基点”和“练好内功”成为管理学界的响亮口号。特别是从新世纪开始，重视细节，把握每一个环节，又成为人们有趣的话题。 　精细化管理为何重要？因为“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”。美国每年新生50万家企业，但10年后剩下的不到4%，中国企业平均寿命是7～8年，小企业3年不到。为什么这么多企业短寿？其中，一个非常重要的因素就是在细节上做不到位。很多时候，小的地方不注意，就造成大的漏洞。　　忽视细节，小损则会与众多商机失之交臂，大害则会毁掉一个企业。在浙江某地出产的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从部分舟山冻虾中查到了10亿分之0.2克的氯霉素。经过自查，环节出在加工上，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯毒素带入了冻虾仁。这起事件，引起不少业内人士的关注。一则认为这是质量壁垒，10亿分之0.2克的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质壁垒，主要是国内农业企业员工的素质不高造成的；三则认为这是技术壁垒，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术太落后了，跟不上外国人，根本检测不出这么微小的有毒物。但是，这十亿分之零点二表面上看起来是一次失误，其实却隐含着深刻的教训——疏忽细节。　　 这样的例子还有很多，