(服务工作中的各种注意事项1.docVIP

服务工作中的各种注意事项 ? ——王 维 ? 安全高于一切,技能决定服务质量 ? 为尽快提高服务员的服务技能，使其尽快适应其服务工作，尽量在工作中不出或少出差错，最大限度的给顾客提供更优质的服务。现就服务工作中经常容易出现的错误，提出诸多注意事项，望在具体工作中借鉴。 1、? 早晨上班，注意不要迟到，切忌不要替他人签到，违者必受罚。 2、? 整理内务和打扫卫生要注意安全，打破物品要按价赔偿。 3、? 在外走路、说话、办事要注意其自身形象，衣着要整洁，因为你同样代表着企业形象。 4、? 工作和就餐时注意不要大声喧哗，特别是有客人时，更应该注意。声音要适度，只要你心里装有客人，你就会自觉的控制自己声音。 5、? 站位时，请不要当着客人面打哈欠，要扭过脸打，并注意自己的站姿。要胸有朝阳，高高兴兴的工作，你的站姿、服装外加微笑一定要给顾客最好的第一印象。 6、? 卫生整理完后，要注意给自己画一下淡装，这样你会更加漂亮。俗话说：“爱美之心，人皆有之”，打扮的漂亮，同样能给自己找回自信！ 7、? 如果你在拖地，有顾客经过，注意别忘了提醒他注意地滑，特别是老人和小孩，防止滑倒后，引起官司或纠纷。这种情况酒店要负责任的。 8、? 服务员要注意经常修饰自己，手指甲、头型