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管理咨询对客户的价值咨询公司存在的意义是什么？咨询公司存在的历史蛮久了，怎么说也有百年历史，当一个拥有百年历史的行业被质问：“你存在的意义是什么”的时候，其实多少会显得有些尴尬。但我更愿意把他解读成：这是由于乙方专业服务的特性导致的。作为专业服务机构，强调的是为客户带来价值，强调服务性、专业性、保密性，而非成为一个舞台前的 superstar，他们的产品或者服务通常面对的是少数的一些客户，而非 Facebook, Google, Tencent 这样面对大众消费者。而对于咨询来说，其工作方式的特点，更造就了外界对于这个行业的不确定性，可能，连他们的客户都不是很清楚，他们的咨询方案究竟是怎么出来的，咨询公司的工作模式就像一个黑匣子，几个西装笔挺，看起来很 smart 的顾问入场，调研，然后两三个月以后，产出解决方案，汇报，收钱，走人。而外界的人在看的时候，尤其是一些没有站在管理层的角度接触咨询公司的人，往往看到的是：他们好贵呀！就这么几个人几个月！他们又没做过实际的 operation 怎么出解决方案等等，继而的产生疑问：咨询公司的意义是什么？想要回答这个问题，我们可能先需要简单的回顾下咨询行业的历史。咨询公司产生于美国，随着 19 世纪 80 年代开始美国的经济快速发展，越来越多的企业的内部管理已经很难满足业务增长的需求，而此时，外部的行业法律监管也开始逐渐严苛起来，于是这些企业家们开始寻求外部建议，这也就催生了最早一批的管理咨询公司的诞生，如 Arthur D. Little, A.T. Kearney, McKinsey Company 等等，当时这些公司主要是由工程师、律师、会计师们组成的，当然，各家会有不同的倾向，这也造成了不同的?firm 之间，culture?会不太一样，比如 McKinsey Company 的创始人 James McKinsey 是会计师，他认为：只要从业者们能够通过训练具备更加复合的能力，那么是完全可以满足客户的各项服务需求的；更重要的，能够给公司带来远高于原有业务的收益。而 The Boston Consulting Group 的创始人 Bruce Henderson，其工程学学士的背景，则带给了 BCG 不太一样的文化和贡献，如工程领域非常著名的“波士顿经验曲线”，以及大家耳熟能详的“波士顿矩阵”等等，而这一切，让 BCG 即使是在今天看起来，都显得非常学术派，还有了一个响当当的，萌萌的外号： “博士屯”。而当时这些咨询公司的价值在哪里呢？最初的时候，咨询公司的价值更多的在于某一领域的技术咨询，但到了 30 年代的时候，随着市场竞争加剧及政府管制，企业开始寻求改进自身的方法，一些企业开始寻求战略制定、财务流程改进等，而政府部门此时也开始雇佣管理咨询公司帮助解决一些问题，如二战时美国政府就雇佣了大量咨询顾问为重组军队架构提供建议，此时，随着客户的不断增多，咨询公司也开始扩张，大量的商学院学生开始涌入这个行业。慢慢的，这个行业形成了正向循环，越来越多的客户及项目经验——越来越多的顶级雇员加入——市场上良好的口碑及最佳实践——更多的客户及项目，在这个过程中，这个行业一方面保持了优质的人才供给，另一方面，大量的实际项目经验，也使咨询公司逐步建立起了一套以方法论为核心的，自己的知识体系及相应的数据库。后来随着 20 世纪 90 年代信息化时代的到来，ERP 浪潮的兴起，更是催生了一批咨询公司的诞生：比如人们熟知的 ABCDI (Accenture, BearingPoint, Capgemini, Deloitte, IBM)。而随着21世纪互联网时代，尤其是移动互联网及云计算的大规模兴起，又使得咨询公司的价值这个问题被重新提起，一方面，整个咨询行业已经很久没有提出像波士顿矩阵（提出者：Bruce Henderson）、供应链管理（提出者：Peter F．Drucker，发展者：Michael E. Porter）这些经典的方法论，另一方面，在人才的供给上，越来越多的人正在涌向互联网，这都给咨询行业带来了一定的冲击，而咨询公司以前标志性的行业最佳实践及行业数据所带来的信息不对等优势，也似乎正在被互联网这个颠覆性的工具抹平。当然，每天都在给客户进行转型的咨询公司也很早意识到了这一点，并正在进行积极的转型，加快这方面的能力，诸如大数据、云计算等等。那么，对于咨询公司来说，其一直不变的价值在哪里呢？笔者认为有如下这么几点：1.?政治因素：这可能是咨询公司提供的最重要的价值之一，即企业内部借由外部顾问发起的企业内部资源重新配置。当企业需要推行一个变革时，尤其是不受欢迎的变革时，需要一家有良好声誉的外部专业机构带来的专家意见，一方面，可以向上争取资源，另一方面，可以向下顺利推行。所以，对于咨询公司来说，