(质量方针和目标控制程序B0.docVIP

质量方针和目标程序流程图 流程名稱 責任單位 依據及說明 記錄表格 N N Y N 體系核心工作小組 各部門 公司領導層 總經理 總經理 體系核心工作小組 各部門 公司領導決策層 總經理 部門 上級﹑ 基層部門 ISO/TS16949:2002-5.4 按是否符合一個適應﹐二個承諾﹐一個框架進行討論和修改 ?隨質量方針﹐發文時﹐附質量方針的解釋 ?可隨質量目標一起發布 ?保持相對穩定﹐進行定期評審 ?與質量方針框架保持一致?依據質量方針具體展開與量化?具有可測量性 ?考慮到橫向部門 ?目標可達性 ?目標的激勵性和挑戰性 ?目標關鍵性和可測量性 ?附對部門級的可測量公式 ?可和質量方針一起發布 ?充分討論﹑上下結合﹑全員參與 ?制定措施 ?有目標可達性 ?有目標是否也有了授權 ?能否保証上級目標﹐能否和相關職能部门協調一致 ?是否編制了可行的目標管理表 提供正式報告 程序文件格式 提供正式報告 部門目標管理表 部門目標管理表 流程名稱 責任單位 依據及說明 記錄表格 文控中心 文控中心 各部門 文控中心 文控中心 文控中心 最高管理決策層 將目標名稱﹑目標值﹑責任部門統計公式﹑統計周期﹑達成時間﹑實現方法明確在公司的經營計划中。 ?自我評定﹐文控中心評定等三級評定 ?公開﹑公平﹑共鳴原則 ?公布目標評價結果 ?分析未實現目標的原因﹐制定措施 ?對目標值達成情況﹐進行實時跟蹤 ?相關信息進行有效地統計﹑收集﹐傳遞處理反饋 管理評審報告 1. 目的 確保質量方針和目標的制定﹑展開和貫徹。 2. 適用范圍 全公司各部门 3. 職責 3.1公司最高管理者策划﹑制定質量方針和目標﹐并以正式文件進行批准和發布。 3.2管理者代表組織質量方針和目標展開的討論。 3.3各部門積極參與質量方針的制定﹐對全公司展開的目標進行認真評議，在公司方針、目標確定之后﹐并訂出目標達成計算公式和考評方法。 3.4各部門每月以目標為基點綜合評定質量目標落實完成情況。 3.5文控中心每月對各部門的目標落实完成情况和效果進行考評。 4. 定義 4.1質量方針﹕由最高管理者正式發布的本公司總的質量宗旨和方向。 4.2質量目標﹕在質量方面所追求的目的。 5. 程序內容﹕ 5.1 質量方針 5.1.1質量方針的策划和制定。 湖南高压限流熔断器 湖南高压限流熔断器/ 湖南高压限流熔断器 制定質量方針的基礎是八項質量管理原則﹕即a﹑以顧客為關注焦點；b﹑領導作用；c﹑全員參與；d﹑過程方法；e﹑管理系統方法；f﹑持續改進； g﹑基于事實的決策方法；h﹑與供方互利關系。 在策划時要求質量目標應和公司的經營宗旨相適應﹐應滿足不同相關方要求的承諾（包括明顯的，或者隱含的﹐尤其是顧客要求的承諾）﹐必須作出持續改進的承諾。質量方針制定時﹐應能提供制定和評審質量目標的框架。質量目標應符合“一個適應（组织的宗旨相适应）、二個承諾（满足客户要求的承诺，持續改进的承诺）和一個框架（提供质量目标的评审框架）。同時質量目標應有一定的號召性和高度的概括性。 5.1.2質量方針的討論 各部門圍繞著條所提出的“一個適應、二個承諾和一個框架”的思路﹐發表意見﹔允許質量方針有多種提法。以便于上層進行歸納和整合。 5.1.3正式成文發布和管理 公司最高決策層在整合討論意見的基礎上﹐概括出有號召力的方針。由總經理以文件形式正式批准和發布。 在發文中﹐應有對質量方針體現八項質量管理原則的解釋﹐確保公司每一個員工充分理解和实施。 質量方針確定以后﹐應保持相對穩定﹐一般2～3年不變（但是質量方針的制定依據發生變化時﹐可及時修訂）以蕴育成優秀的企業文化。 應對保持質量方針的有效性和適應性進行定期評審﹐一般和質量目標一起在管理評審中進行。評審的主要內容是﹕a﹑貫徹情況b﹑組織績效c﹑適宜性、d、改进措施。 5.2 質量目標 5.2.1質量目標的策划和制定 質量目標的策划是質量體系策划的重要內容﹐質量目標的制定應考慮到﹕ a﹑一致性﹕質量目標與質量方針保持一致﹐其內容是依據質量方針進行具體展開和量化。 b﹑綜合性﹕質量目標的對象是產品、過程和管理體系。應在公司相關職能和各個層次上都建立質量目標