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金乡县人民医院“零发案医院”创建 活动实施方案 根据金乡县公安局、金乡县卫生局印发的《关于金乡县零发案医院创建活动实施方案》的通知，为进一步加强我院内部及周边治安管理工作，深化“零发案”创建活动，保障医院和患者财产安全，及时调处医患纠纷，全力维护医疗机构治安秩序，决定即日起至年底开展“零发案”创建活动。为确保活动顺利开展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 在我院两委领导下，有关科室负责人配合，全院职工积极参与，通过采取相应措施，全面深入开展“零发案医院”创建活动，使我院内部安全管理得到加强，刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，“两抢一盗”可防性案件发案率明显降低，我院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，医疗执业环境进一步改善，努力形成“零发案医院”建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，进一步提升群众安全感和满意度，促进卫生事业持续健康发展。 二、创建范围 全院各科室全部纳入“零发案医院”创建活动范围，年底前，创建活动领导小组将组织对各科室创建活动进行考评，择优予以命名。对在创建活动中工作突出或成效显著的科室和个人予以表彰。各科室“零发案医院”创建情况与年终考评挂钩。 三、实施步骤 （一）动员部署，制定方案。（即日起至 月 日） 成立全院“零发案医院”创建活动领导小组，制定下发有关文件，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，并召开专题会议进行动员部署。充分利用广播、电视、网络和公安服务在线等宣传媒体，广泛开展“零发案医院”创建宣传活动，通过张贴标语、悬挂横幅，召开新闻发布会等多种形式，大力营造浓厚的社会氛围。 （二）全面启动，重点突破。（4月1日至11月30日） 全面开展“零发案医院”创建活动，着重做好以下工作： 1、以“零发案”创建活动为总抓手，着力提高医疗机构安全防范水平。结合“零发案”创建活动，统筹人防、物防、技防、心防建设，完善防范工作机制。保卫科加强保卫机构和安全保卫队伍建设，配齐配强保卫干部和保安人员，加强相关人员保卫技能培训；要加大安保投入，配备必要的装备，严格落实人防、物防、技防等各项安全防范措施，对门急诊、病房等重点科室、部位，实行24小时安全监控；要落实24小时安全值班制度，加大内部安全检查和巡查防范力度，严格昼夜巡查制度，要加大门急诊、病房巡视力度，增加巡视密度，及时发现可疑人员，消除各类安全隐患。 一是加大人防力量建设。按照医院床位5%的比率充实保安巡逻力量，并制定科学的巡防方案，切实加强治安案件易发部位的巡逻防控。二是完善物防设施。建立健全出入口管理制度，在主要出入口设立门闸，对进出车辆详细登记；在财务室、重要仪器设备间、药房药库等重要部位安装必要的防盗装置；严格标准配备防火器材，确保有效。三是推广视频监控设备。建立视频监控中心，配备值班人员，并建立24小时监控值班制度；在收费处、财务室等重要部位和病房、走廊等薄弱环节安装视频监控设备，覆盖率达到100%。四是加强宣传教育。在医院内部设立法制宣传栏，及时张贴防抢、防盗温馨提示和治安警情通报；在电梯间、楼道等醒目位置张贴警示标语，切实提高患者自我防范意识。 2、深入排查整治涉医突出治安问题，着力维护医院良好的诊疗秩序。建立明确的医患沟通制度和医疗纠纷处理工作制度。我院医疗安全办公室是处理医疗纠纷的场所，并配置了录像、录音等器材。制定预防“医闹”等群体性事件应急预案，并组织实施演练。我院警务室坚决制止在医院拉横幅、摆灵堂、烧纸钱等扰乱医院正常诊疗秩序的行为，对侮辱、殴打医务人员、毁坏医疗设备等违法犯罪行为，严厉依法查处。依法配合公安机关严厉打击职业“医闹”，坚决铲除活动在医院及周边的涉黑涉恶团伙，对影响恶劣的刑事案件，组织精干力量快侦快破，依法惩处。 3、大力开展医院及周边地区治安整治，着力构建良好医疗环境。我院警务室积极配合上级公安机关及有关部门开展专项整治行动，大力整治医院周边治安问题，切实改善医院及周边治安环境。加强对医院周边流动人员、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，切实做到底数清、情况明，及时排查并清除各种治安隐患。加强对医院内部及周边的巡逻防控，在治安复杂地区充实巡逻力量，严密防范盗窃、抢夺、抢劫患者案件的发生，对涉及医务人员的报警求助做到快速反应、依法处置。　　 4、深入排查化解矛盾纠纷，着力构建和谐医患关系。深入排查危及医疗机构、医务人员和患者安全以及扰乱医疗秩序的苗头和事件，完善预警信息制度建设，先期发现，提早介入，超前化解，积极协助处理医疗纠纷有关的部门妥善处置，防止矛盾激化和事态升级。加强法制宣传，引导群众通过正当渠道和合法途径解决医患纠纷。切实加大治安调解工作力度，及时化解医患矛盾纠纷，妥善处理医患之间发生的治安案件，最大限度化解矛盾。积极探索解决医患纠纷的新机制、新