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颍州区农村信用合作联社三十里铺信用社 创建“青年文明号”先进事迹材料 一、基本概况 ： 阜阳市颍州区农村信用合作联社三十里铺信用社成立于1959年，位于阜阳市颍州区三十里铺镇，营业面积800多平方米，下设袁集分社、四十里铺分社两个基层网点。三十里铺信用社是颍州区信用联社业务发展潜力最大，人员队伍最强，服务水平最高的单位，同时也是一个充满朝气和活力的青年集体，目前共有员工23名，平均年龄30岁。三十里铺信用社由于是以青年为主的群体，在工作开展中，注重以“青年文明号”标准严格要求，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。在工作中时刻本着“服务热情、态度认真、计算细致、结果准确、责任到人”的工作原则，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，遇到矛盾不回避，遇到困难不畏惧，以积极负责的态度，开拓进取的精神，不断开创工作的新局面。2011年三十里铺信用社通过安徽省联社“一级标准基层行社”的验收，并被颍州区联社评为“2011年度先进单位”，2011年安徽省联社理事长张良庆、合规处处长韩伟等多位领导分别到三十里铺调研指导工作，对三十里铺社荣社貌，员工素质给予高度评价，对三十里铺社多项工作方法予以肯定在全区推广。2011年度三十里铺信用社被颍州区信用联社评为创建标准基层行社示范单位。 二、主要工作措施： （一）坚定政治信念，永葆新时期农金青年员工的先进本色。 近年来，该青年文明号全体员工始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级组织保持一致，坚定政治信念，立志做新时期农金战线优秀青年员工，搞好各项工作，为发展农村金融事业努力拼搏，无私奉献。他们坚持把理论学习摆在首位，积极参加联社组织的各种学习活动，通过学习不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。他们积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家的各项法律法规及行内的各项规章制度、操作流程和服务规范，做到守法合规，集体内无案件和重大责任事故。他们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前农村金融事业发展的大好形势中，全力做好自己的工作。他们永葆新时期农村金融青年员工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，以理服人，搞好服务，获得社内员工和客户的一直赞誉。 （二）认真努力学习，提高业务水平和工作技能。 该青年文明号全体青年员工意识到金融业不断发展和业务创新对农金工作、特别是各项服务工作提出了更高的要求，因此，他们认真学习，积极参加区联社组织的每一次相关业务培训，不断提高自己的业务水平和工作技能，掌握履行本职岗位的必须的服务知识和技能。同时，每个星期一晚上是三十里铺信用社的定期学习时间，结合本地、本社实际，学习信用社系统的各项规章制度等。全社员工都熟悉《金融业从业人员职业道德准则》、《文明服务规范》、《信贷业务规范》、《安全保卫规范》、《会计基础规范》、《安徽省农村信用社违规违纪人员处罚办法》等规定。为使大家适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高员工业务技能水平。该社还做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。通过组织一系列的学习，达到了服务态度端正、业务熟悉、技术精良、工作效率高等目的，取得了客户的信任。 （三）创新营销思路，创造优良业务成绩。 由于三十里铺信用社地处颍州区工业园，紧挨阜阳市开发区，汽贸物流园，合肥阜阳高新技术产业园区。多家银行都看好这块市场，竞争激烈，对于三十里铺信用社来说即是机遇又是挑战。该社全体青年员工意识到，仅仅以守株待兔的方式维护现有客户是远远不够的，必须创新营销思路，到外围拓展客户，找到新的发展空间才能使该社有新的突破。在大力发展传统存、贷款业务的基础上，该社积极推动金农借记卡业务、营销pos机业务、 网上银行等新业务的营销，不仅满足了客户的需求，而且稳定了一大批客户，树立了高品质的服务品牌。目前，该社已形成了存款、贷款、金农卡、自助银行、pos机业务、网上银行等业务多方面发展的良好态势，现已形成多批快马齐奔跑的局面，成为阜阳市信用社系统综合经营能力较强的基层社。截止2011年12月31日，各项存款余额达32280万元，贷款11612万元，2011年全年收息772万元。2012年一季度，各项存款又较上年底净增4975万元，各项贷款较上年底净增2990万元，在颍州区农村信用合作联社业务综合排名中取得存款增量第二、贷款增量第三的好成绩。 （四）树立服务意识，为客户提供优质文明服务 该青年文明号全体青年员工树立服务意识，为客户提供优质文明服务，对客户做到用心服务，微笑服务。他们用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求