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第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构的设计与变革 一、组织结构设计的基本理论（单选） 组织结构是组织内部分工作协作的基本形式柜架。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 组织设计理论的内涵（多选） 组织理论与组织设计理论的对比分析 2、组织理论的发展(单选) (1)古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构。 (2)近代组织理论：以行为科学为依据，强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。 (3)现代组织理论：从行为科学中分离出来，以权变管理理论为依据。 3、组织设计理论的分类（单选或多选） (1)分为静态的和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。 (2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。 (3)现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，依然是组织设计的核心内容。 （二）组织设计的原则(五条)(多选或简答) 任务与目标原则： 企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。 2．专业分工和协作的原则： 3．有效管理幅度原则：管理的幅度和管理的层次成反比。 集权与分权相结合原则： 企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。集权有利于统一领导和指挥，分权有利于调动下属积极性，有利于领导摆脱日常事务，集中精力抓大事。 5．稳定性和适应性相结合的原则： 二、新型组织结构模式 （一）超事业部制（新增） 拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏.适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业 矩阵制（新增，多选） （三）多维立体组织（单选） 模拟分权组织（单选）我国一些化学工业企业、大型钢铁企业、铝业制造业采用。 流程型组织（新增，多选） 以业务流程为中心的组织模式。 网络型组织（新增，多选） 4、机会网络。现代网络型组织上中最先进的一种。 三、企业组织结构设计的内容和概念 （一）企业组织结构设计的内容 （二）管理层次与管理幅度的概念（单选） 一个高层主管A的管理幅度为3，将会产生18组关系，幅度为4，将会产生44组关系。 常见的部门组合方式主要有： 以工作任务为中心来设计部门结构。内部结构包括： 直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模式。 （2）以成果为中心来设计部门结构，包括事业部、超事业部制和模拟分权制模式。 （3）以关系为中心来设计部门结构，以关系为中心设计的部门内部结构，包括多维立体、流程型和网络型组织结构等。 第二单元 企业组织结构变革 一、企业组织结构变革程序（多选） （一）组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。 1．组织结构调查： 系统地反映组织结构的主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。 2．组织结构的分析： 3．组织决策分析：决策影响的时间；决策对各职能的影响面；决策者所需具备的能力；决策的性质。 4、组织关系分析： （二）实施结构变革：提出若干可行的改革方案可供选择，明确方法步骤具体措施和工作重点。 1．企业组织结构变革的征兆，变革的征兆主要有：（多选） （1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、成本增加等。 （2）组织结构本身病症的显露，如指挥不灵、信息不畅等。 （3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少等。 2．企业组织结构的变革方式：（单选或多选） （1）改良式变革。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用的方式。 （2）爆破式变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等。 （3）计划式变革。组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划变革方式。 措施：1.让员工参加 2.推行培训计划 3.大胆起用年富力强有创新的人才 企业组织结构评价 二、企业组织结构的整合 组织结构整合是最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。（单选） 第三单元 工作岗位设计 二、工作岗位设计的基本原则（新增，多选） （一）明确任务目标的原则（二）合理分工协作的原则（三）责权利相对应的原则 三、改进岗位设计的基本内容（新增，多选） （一）岗位工作扩大化与丰富化（二）岗位工作的满负荷（三）岗位的工时工作制（四）劳动环境的优化 岗位设计的基本方法 传统方法研究步骤：选择研究对象；用直接观察法记录全部事实；分析观察记录的事实，找出改善方案；通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法；贯彻执行新方法。 ——具体应用的技术：程序分析（作业程序图、流程图、线图、人-机程序图、多作业程序图、操作人程序图）、动作研究（