人力资源规划期末复习重点..docVIP

复习题 第一章 1．企业人力资源规划的目的 2．人力资源规划人力资源规划是一种活动，它从战略的角度去探索和掌握人力资源系统的发展运动规律，并运用这些规律去规定和控制未来时期人力资源系统的运动状态。 3．人力资源规划的环节 4．常用的制定企业人力资源规划的方法关键成功因素法：识别企业发展目标、识别所用成功因素、确定关键成功因素、明确各关键因素的性能指标和评估指标。 战略集合转移法：识别企业战略集、将企业战略集转化成人力资源发展战略集 企业系统规划法：立项、准备工作、调研、定义业务过程、业务流程重组、定义功能、定义功能岗位、定义人力资源系统总体结构、功能及目标、形成最终研究报告。 5．人力资源规划的发展趋势 6．人力资源规划的特点动态性、系统性、超前性、独特性 7．人力资源管理规划包括那些计划：人力资源信息收集 、人力资源现状分析、人力资源发展预测、人力资源战略选择、人力资源对策组合、人力资源规划的实施与控制、人力资源规划的评价和修订 8．人力资源规划的功能：企业战略规划的重要组成部分、实现人力资源管理职能的重要保证、企业管理的重要依据、保证企业对人力资源的需求、节省人工成本、调动员工积极性 人力资源规划的原则：战略性原则、系统性原则、服务型原则、人本性原则、动态性原则 10．人力资源规划对实现企业战略和人力资源战略有什么重要的价值和意义？ 11．简述人力资源规划在人力资源管理系统中的地位。 12．人力资源规划的发展趋势还会呈现出什么特点？会对企业的人力资源管理产生什么样的影响？ 13．企业员工在企业的人力资源规划制定过程中应该发挥怎样的作用？ 14．目前全球性的金融危机是否会对企业人力资源规划产生影响？企业应如何应对？ 第二章 1.人力资源信息：指与人力资源本体和各项人力资源管理工作相关的信息，是人力资源队伍及其管理活动本质特征和运动规律的表现和记录。 2．人力资源定量信息 4．人力资源信息收集方法 5．人力资源指标的选取应遵循原则 6．人力资源指标体系设计规范性原则是 7．速度指标组包括那些指标：发展速度、增长速度、平均发展速度、平均增长速度 8．结构指标组包括那些指标：素质、年龄、性别、职能、配置 9．民主管理指标组包括那些指标：员工参与度、员工投诉率、人均建议采纳率 10．变动指标组包括那些指标：自然变动、流动、内部流动和晋升 11．人力资源衡量指标体系的设计原则 12．人力资源衡量指标体系包括 13．人力资源信息收集方法有：普查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、 14．人力资源衡量指标体系具有的功能包括 16．简述人力资源信息的概念。 17．简述人力资源信息的作用。进行人力资源决策的基础、人力资源信息是组织、指挥和控制的工具和手段、信息反馈是改进人力资源决策的重要方法。 18．简述人力资源指标体系的功能。 19．简述人力资源指标体系的内容。 20．简述人力资源信息收集的步骤。确定信息收集的要求和目的、确定信息收集的对象、拟定调查提纲、信息收集的实施计划、 21．简述人力资源信息的处理过程。 第三章 1．人力资源现状分析的步骤：确定分析范围、选择分析方法、子系统分析、综合分析、得出分析结果 2．行业的竞争态势的五种力量 3．比较分析法 4．企业关键战略环境要素是指PEST 政治与法律因素、经济因素、社会因素、技术因素 5．企业战略与人力资源战略的关系 6．迈克尔波特提出的价值链分析法 15．人力资源现状分析的基本程序有哪些？ 16．简述波特的五种力量模型。 17．价值链分析法的内容是什么？把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持活动涉及人力资源管理、财务、计划、研发和采购等。 18．简述人力资源结构分析的内容。 第四章 1．人力资源进行预测分析的方法：德尔菲法、马尔科夫、回归分析、分配模型、模拟方法 2．人力资源发展预测的要素包括 3．我国企业的人力资源外部供给主要渠道有 4．人力资源发展预测的步骤包括 5．人力资源失衡的内部调整方法有：供不应求：内部招聘、延长工作时间、内部晋升、管理人员接替计划、技能培训、扩大工作范围、提高技术水平。供过于求： 6．人力资源供过于求的调整方法有：提前退休、减少人员补充、增加无薪假期、裁员、 7．简述人力资源发展预测的内涵和目的。人力资源发展预测是通过对当前人力资源现状和环境变化的种种迹象的科学分析，对未来一段时间内人力资源发展趋势作出事先估量。目的是认识人力资源发展的规律。 8．人力资源发展预测的步骤有哪些？ 9．简述德尔菲预测法的工作步骤。 第五章 1．产品差异化战略的实质：向市场提供别具一格的产品和服务，来建立自己的竞争优势，并利用差异化所带来的高额附加利润补偿因追求差异化所带来的附加成本，获得高额利润