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招聘销售内勤 人员 招聘面试流程 为什么要招聘？ 招聘什么样的人？-需求分析 从哪里招聘？-渠道分析 从哪里招聘？-渠道分析 招聘广告 招聘广告 招聘广告 招聘广告 招聘广告 筛选简历 筛选简历-筛选的步骤 面试前相关准备 行政安排： 电话通知：应使用标准用语：如“您好，请问是*先生/小姐吗？这里是厦门尔康食品有限公司，收到您应聘***岗位，通知您在*号*点在***面试。 场地：全封闭、安静的办公室或小会客室 接待：文员、等待区间、茶水、公司杂志等事项安排 面试人员准备： 衣着：尽量穿着相对正式的服装 资料：岗位说明书、面试提纲等 时间：0.5—1.5小时 (视岗位而定) 面试七步骤 面试七步骤 面试七步骤—常用问题 开场白 我们公司好找吗？ 您到达这里还顺利吧？ 请允许我介绍一下，这位是X部门X职位名，。。。我是XXX，这位是(应聘者)X先生/小姐 应聘者自我介绍 我们曾在电话中交谈过，很高兴见面了。您能用简短的话介绍您与X职位相关的工作经历吗？ 经历追问 你所在的部门有多少人？是如何分工的？ 您能介绍您在XX公司做业务内勤的主要工作职责吗？ 请描述您的一个典型工作日的工作内容 接到客户投诉，您是如何处理的？请举一个最近的例子。 了解求职动机 您说您离开是因为想寻求更大的发展空间，您能说得更具体一些吗？ 面试七步骤—常用问题 确认入职条件 您目前的薪资待遇是多少？ 对于将来的薪资期待是多少？ 如果需要您就职，您大概什么时候可以入职？ 答应聘者问 关于您岗位问的薪资问题，我们会在正式录用您的时候再与您沟通。 结束语 很高兴您能来面试。谢谢！ 我们今天先面试到这里，面试结果将在X天内给您答复。 不太适当的面试问题举例 假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点,领导出现了,你该如何办？ 假如你母亲和老婆同时掉到水里，你先救谁？ 假如你有一天中了巨奖，你准备做什么？ 你不觉得这样做更好吗? 你喜欢你的工作吗？ 你遇到困难后，问题解决了吗？ 你觉得自己的分析能力强吗？ 你离职的原因是什么？。。。你在公司已得到升职，为什么要离开？。。。你说领导对你不错，为什么要离开？。。。又升职，环境又不错，你离开的真正原因是什么？ 你不觉得这样做不对吗？ 你没考虑过这样做会使公司利益受损吗？ 我们需要务实且有。。。工作经验的人，你不觉得你太务虚了吗？ 人员录用 录用注意事项 投 射 作 用 把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也应该有，并且把自己的条件作为面试要求。 面试判断禁忌 录 用 应聘者经面试后确定录用，则招聘人员需做录用事项沟通，需包含以下几点信息： 薪资组成： 业务人员的薪资组成=（基本工资＋周六津贴+职务津贴＋通讯津贴＋餐补）*地区权数+月度奖金＋学历加给 内勤的薪资组成=（基本工资＋周六津贴＋职务津贴＋通讯津贴＋餐补）*地区权数+月度奖金 （注：学历加给限于3-4业务人员，大专100、本科200） 奖金考核：告知业绩考核以及绩效考核的占比，另需提醒入职当月不满月，则不予以计算奖金 社保缴交：告知具体的缴交方式、缴交地点、个人承担金额、公司承担金额 劳动合同：合同签订时间为3年 其他：试用期3个月、上班时间、报到所需资料 人员录用规定 当出现员工与用人部门主管有亲属关系，或涉及有上下游业务直接利益关系，或双方不在同一部门但同属机要部门（人力资源部、财务部、总裁办等）及照顾客户，维持政府关系等状况，须提前向人力资源部门申请，呈报总裁核准后方可录用； 返聘录用事项：曾在公司任职，并正常离职者，通过规范的面试作业，符合聘任条件方可再次录用，但必须遵守以下原则： 1、离职未满半年，试用期内原则上薪资职级、档位不予调整；若离职前表现优秀，确为主管吸纳返聘的，经录用前报批同意后，可申请参加公司最近一次晋升办理； 2、杜绝各部门间人才恶性流动，一旦稽核发现，当事人不予以录用，责任主管提报行政处分； 3、曾在公司表现不佳，被公司解聘的，不予以再次录用。 * * 2012年10月 错误招聘成本与风险 挫伤员工士气 影响客户关系 打破工作延续性，延误计划实施 损失了人力生产率 影响公司声誉 前言 如何挑选合适的人选，并保证挑选的人才能够符合公司的用人标准？ 挑人的过程中需要注意什么？ 招聘技巧 需求分析 面试 录用 筛选简历 渠道选择 需求发布 从哪里招人？ 如何面试 如何发布招聘广告 如何筛选简历 为什么要招聘？ 招聘什么样的人？ 录用 为什么要招聘？ 1、人员离职 2、淘汰替换 3、组织拓展 4、组织储备 招聘什么样的人，什么人是最合适的？ ——可针对招聘职位所需具备的硬性条件及软性条件进行