前期物业服务方案..docVIP

附件1 前期物业服务方案 根据对「xxxxxxxx」项目的综合分析，以「xxxxxxxx」的前期物业服务需求为基础，作为「xxxxxxxx」前期物业指导性工作方案，并随着对项目更加深入了解逐步完善。根据我司同类项目物业管理经验，将本项目前期物业服务分为两个工作阶段，按不同阶段物业服务侧重点拟定管理方案，接管验收阶段主要工作内容如下： 第一阶段 接管验收 一、前期准备 （一）签订物业承接查验协议 （二）组建物业管理处，相关人员到位 （三）确定接管验收方案，验收表单齐备 （四）成立验收小组，明确责任分工 二、现场验收 （一）移交图纸、资料： （二）查验物业共用部位、共用设施设备 （三）问题解决处理 （四）双方签订接管验收文件 （五）接管验收工作流程 三、物业交接 （一）物业交接、钥匙移交。 （二）资料归档 （三）物业人员上岗、执勤 四、接管验收阶段工作进度安排 第一节 接管验收 一、前期准备 接管验收明确了开发建设单位和物业服务企业对房屋及配套设施设备的开发建设与日常管理服务责任。物业服务企业应当本着“认真负责、严格验收、明确责任、保证安全”的原则与开发建设单位做好接管验收工作。对本项目而言，接管验收是开发建设单位向物业公司移交物业的过程，标志着物业正式进入使用阶段。 接管验收工作，对今后物业服务能否顺利开展，有着重要的影响，运用专业的物业管理经验及认真、高效的工作理念，在项目接管验收工作中替业主把好质量关，诸项认真核查，发现并解决物业在建设中存在的各类隐患、缺陷，将为物业整体的良好运转，物业服务工作的顺利开展打下良好的基础。 （一）签订物业承接查验协议 本项目物业具备承接查验条件后，开发建设单位及时以书面形式通知物业服务企业进行物业管理接管验收工作。并签订承接查验协议，明确交接双方的责、权、利关系，确保物业具备正常的使用功能，为后期物业服务提供法理依据。 （二）组建物业管理处，相关人员到位 根据此阶段工作任务需求，配备足够的物业服务人员进驻项目开始挂牌工作，准备进行这一节段的物业接管验收，具体实施方案如下： 1、本阶段物业服务涉及的相关人员进场，组建物业管理处，其中主要包括项目经理、本项目及临时调集的工程技术人员、秩序维护人员、消防安防监控人员及部分相关物业服务人员。 2、办公地点的落实，挂牌办公； 3、物资的配备与补充，主要包括电脑、打印设备、桌椅、档案柜、耗材及工具、标识标牌等日常使用的物资。 4、对物业进场人员进行专项培训，主要包含： （1）公司文化的培训、管理制度的培训。 （2）针对物业功能特点的物业服务模式的培训。 （3）基本技能培训和考核：相应岗位的专业知识、设备操作技能、岗位职责、工作制度、服务质量标准、质量考核标准等。 （4）专职岗位技术培训：智能化系统操作使用，主要涉及消防监控岗、共用设备设施运行岗等岗位人员。 （三）确定接管验收方案，验收表单齐备 按照前期物业工作进度，根据项目建设施工实际情况，对提前拟定的的接管验收工作方案进行针对性调整，印制验收表单、资料。 （四）成立验收小组，明确责任分工 1、以本项目工程技术人员为基础，同时调集各个专业、经验丰富的工程技术人员，成立验收小组。 2、对验收小组进行分工，多点验收、同步进行，先对符合验收条件的部位进行查验、接收，逐步完成验收工作，合理压缩验收工期，为下一阶段的工作争取时间。根据不同的验收对象，组织各专业技术人员，按系统进行验收。 3、明确责任分工，组织验收组人员进行相关培训，培训内容有： 3.1、泰达时尚购物中心项目施工图纸、设备图纸针对性培训学习，熟悉各项设备设施理论参数。 3.2、实地勘察现场，掌握现场情况及设备设施的情况。 3.3、根据前期设备设施试运行阶段收集的相关数据，修订验收方案，对重点设备或存在隐患设备，进行仔细查验。 二、现场验收 （一）移交图纸、资料： 图纸资料部分，重点工作是泰达时尚购物中心项目共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件的检查、核对，主要包括： 1、工程技术资料 1.1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； 1.2、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料 1.3、地质勘察报告； 1.4、工程合同及开、竣工报告；  1.5、工程预决算分项清单；  1.6、图纸会审记录； 1.7、工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）； 1.8、隐蔽工程验收签证； 1.9、沉降观察记录； 1.10、竣工验收证明书； 1.11、钢材、水泥等主要材料的质量保证书； 1.12、新材料、构配件的鉴定合格证书； 1.13、水、电、电梯等设备的检验合格证书； 1