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文明礼仪知识竞赛复习提纲 A.公民道德建设实施纲要 B.《栾川县文明礼仪手册》礼仪篇 C.栾川县文明办文明礼仪试题集锦 文明礼仪知识集锦 填空： 1、社会主义道德建设是发展先进文化的重要内容。爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的基本要求，是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任。家庭是人们接受道德教育最早的地方。社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。“OK”手势在法国的一些地方，则表示为“零”、“没有”或“毫无价值”、“一钱不值”、“微不足道”等意思。 简答： 1、我国公民道德建设原则坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。??坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。???（3）坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一。坚持注重效率与维护社会公平相协调。坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来。???坚持道德教育与社会管理相配合。坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。 8、微笑的主要特征与基本方法是什么？ 答：①笑得甜美、笑得真诚。②所谓甜美。应该是笑的温柔友善、亲切自然、恰到好处。能给人一种愉快、舒适、幸福的好感与快感。③所谓真诚。应该是发自内心喜悦的自然流露，切不可故作笑颜、假意奉承。 其方法如下： ①首先来自员工敬业、乐业的思想与感情。②加强心理素质的锻炼，努力增强自控力，克服不良情绪的外露，保持心境的喜悦。③加强必要而严格的训练。例如，默念英文单词“Cheese”、或英文字母“g”、或普通话的“钱、茄子”，均可以收到一定的效果。④微笑服务的实现，还得有一个内外部环境。 9、怎样选择正装的色彩？ 答：①正装即正式场合所穿着的服装，非正式场合所穿的便装，色彩上要求不高，往往可以听任自便。而正装，其色彩却有规可循。正装的色彩，一般应为单色、深色，并且应当无图案。最标准的男士西装色彩是蓝色、灰色、黑色。②衬衫的色彩最佳为白色，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，并以黑色最为常见。③还应注意三色原则，三色原则是选择正装色彩的基本原则。它的含义，是要求服装的色彩在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内，这样做有助于保持庄重的总体风格，并使服装在色彩上显得规范、简洁、和谐。 10、站、坐、行等姿势有哪些基本要求？ 答：①正确的站姿：抬头，颈挺直，下颌微收，嘴唇微闭，双目平视前方，面带微笑；双肩放松，气向下压，身体有向上的感觉，自然呼吸；挺胸收腹，立腰、肩平；双臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲；两腿并拢立直，提胯，膝和两脚跟靠紧，脚尖分开似“V”字型。站立禁忌：在工作岗位上，公务人员要力争做到“立如松”。忌身躯歪斜、弯腰驼背；忌双手抱胸或叉腰；忌半坐半立、趴伏倚靠；忌身体在站立时频繁地变动体位，或是手位脚位不当。②正确的坐姿：上半身挺直，两肩要放松，下巴要向内微收，脖子挺直，胸部挺起，并使背部和臀部成一直角，双膝并拢，双手自然放在双膝上，两脚自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面。两膝间的距离，男子以松开一拳为宜，女子则不分开为好。③基本走姿要求：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步度适中均匀，两脚落地一线。走路时，应大臂带动小臂自然摆动。幅度不可太大，只能小摆动，前后摆动的幅度约为30°至45°，切忌做左右式的摆动。 11、中式宴请的座位安排应注意哪些问题？ 答：中式宴会席次排列：安排宴会座次，要根据国内外不同的习惯。 ①按我国习惯，通常情况是面朝入口处的座位为主人座位，主人对面是副主人位置，主人的右边为主宾，左边为第二副主宾，副主人位置的右边为第一副主宾，其余按先右后左顺序依此类推。②国际惯例，坐席安排应男女穿插，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。③对外交往中如遇特殊情况，可灵活安排座次。如主宾身份高于主人，为表示对其敬重，可把主宾排在主人的位置上，而主人则坐在主宾的位置上，第二主人坐在主宾的左侧，也可以按常规安排。译员一般安排在主宾的右侧。(若以长桌作主宾席，译员可安排在主宾对面以便于交谈。)在许多国家，译员坐在主宾和主人背后，并不上席，便于双方交谈。④具体安排席位时，还应考虑多种因素。如身份大体相同，语言、专业及信仰相近者可安排在一起；政见分歧大、关系紧张者等