潜在客户人群定.pptVIP

问题 一.适合心欣平台的寻找潜在客户的方法有几个？ 二.你理解的潜在客户是什么？ 三.你认为心欣该如何维护自己的客户？ * * * 潜在客户人群定位 什么是潜在客户？ 潜在客户的寻找、管理和维护 谁是“心欣”的潜在客户 心欣和潜在客户之间是怎么交流的？ 潜在客户 所谓潜在客户，是指对某种产品或服务（心欣平台提供的是服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。 维护 潜在客户的寻找 管理 1.网络寻找 2.广告寻找 3.介绍寻找 4.资料查询寻找 5.委托助手寻找 6.客户资料整理法 7.交易会寻找 8.咨询寻找 9.企业活动寻找 客户资料整理法 客户资料管理，其重要性十分突出，现有的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动（如公关、市场调查）的参与者等等，他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存，这些资料积累到一定的程度，就是一笔财富. 对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。 网络寻找法 潜在客户的管理 第一类：是新的潜在客户：推销员要经常努力去发掘新的潜在客户。 第二类：是过去的客户而现在没有往来的人 ，调查清楚这些客户交易中止的原因，并研究对策，使之能与自己恢复交易。“ 第三类：是因某些原因而不愿购买的人：这类客户与第二类相似，但实际上情况比第二类好些。因为这些人具有购买力，要再促使他们交易并非难事。第四类：是现在的客户：您必须将现在的客户也当成潜在的客户。当我们想促使现在的顾客增加其用量，或是有商品的新使用法等，把现在的客户当成潜在客户，和去寻找新的潜在客户及重新唤回旧的客户，在意义上是相同的。 明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。 建立客户数据库，和客户建立良好关系 深入与客户进行沟通，防止出现误解。 制造客户离开的障碍 培养忠实员工，不断培训服务人员 潜在客户的维护 1 2 3 4 5 2013.8.29 心欣农产品交易服务平台 与 潜在客户 交易服务平台 物流服务平台 物联溯源网站集群 1 2 3 4 5 6 7 心欣农产品交易服务平台是专业的农产品信息服务网站，提供每天全国各地的农产品价格信息，价格趋势、还有相关的经纪人信息以及供求信息。 1 个人农产品种植专业户 2 农产品批发者 3 中间经纪人 潜在客户 通俗的说就是一切想知道农产品价格、价格趋势、有关经纪人信息的人群 1.明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。 即对会员数据库进行分类整理，比如不同地区的客户有不同的信息需求。 2.再针对不同地区的客户之间进行电话交流。 3.根据客户的反映情况对心欣进行改良。 4.培养忠实的员工。 * *