(组织行为学案例：马化腾变革.docVIP

《组织行为学》案例——组织变革（摘自《IT时代周刊》2012，总249期） 腾讯近年来难以甩脱的“山寨”骂名，凸显出一直有志于创新的马化腾对这家国内最大互联网公司的发展一度无法把控。在公司内部，当员工一年内大幅增至2万多名时，原来只适用于管理4000人的组织结构变得支离破碎：8条业务线间错综复杂的关系连内部员工也难以梳理，部门间的内斗危害远甚于外来威胁。 　　在公司外部，生态环境的失控让腾讯频遭打击。一个因少有自主创新而被指抄袭成性的互联网巨头，不仅难有合作伙伴，还要频频应对竞争对手对它大肆指责。一时间，原来那只可爱的小企鹅成了全民公敌，腾讯成了中国互联网中的孤家寡人。 　　外忧内患之下，腾讯迫切需要改革。但最近这次大刀阔斧的结构调整，真的能带腾讯走上创新之路吗? 　　第一章 又一次高调变革 　　现在看来，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾在今年4月24日与美国《连线》(Wired)杂志创始主编凯文·凯利(Kevin Kelly)进行的“失控与控制：探索互联网本质”的尖锋对话，不是傍大腕式的炒作，而是腾讯刻意为公司架构大调整所举办的一个“吹风会”。 　　马化腾之所以请来凯文·凯利，不仅因为后者是世界着名的“网络文化”的发言人和观察家，更因为他在1994年出过一本书——《失控：全人类的最终命运和结局》。该书诠释了一个任何企业管理人员都不能忽视的商业逻辑：从失控到控制。 　　一段时