(驾校2016年度工作总结.doc

***驾校2016年度工作总结 2016年，在董事长和总经理的正确领导下，在全体员工的齐心协力下，按照年初确立的各项经营指标，采取一系列有效措施，对内强化队伍建设，对外积极开拓市场，开源节流，勇于创新，取得了较好的成绩，现将本年度各项经营管理工作做一总结，扬长避短，以十足的信心迎接崭新的2017年。 一、2016年经营指标完成情况 1、公司全年经营任务指标及完成情况 公司经营任务指标统计表 营业额总指标（万元） 实际完成数（万元） 完成比率 4810 4707.2362　 　97.86% 招生总指标 实际完成指标 完成比率 　11755 　10436 　88.8% 2、各部门指标及完成情况 各部门全年经营和招生情况统计表 部门 收入指标数（万元） 实际收入（万元） 收入完成比率 招生指标数（人） 实际招生数 招生完成比率 培训中心 2400 2122.0898 88.42% 8000 7508 93.85% 考务中心 2000　 2186.777　 　109.34% 3387　 2585　 76.32%　 服务中心 410　 398.3694　 97.16%　 66 　66 100%　 财务部 　 　 　 108　 　113 　113% 后勤部 　 　 　 194　 　164 　84.45% 二、以招生为主线，制定了有效的招生政策，激发员工招生热情 1、制定春季招生攻势 2015年1月至3月属于招生淡季，如何做到淡季不淡是摆在公司领导面前的难题，经过公司领导反复酝酿，决定展开春季招生攻势，1月份下达了一季度3000人的招生任务。实际完成1973人，虽然没有完成既定任务，但是制造了招生开门红，一月份招生627人，2月份招生281人，3月份招生1065人，实现了当月招生突破千人的大好局面，为2015年全年招生奠定了很好的基础。涌现出很多招生能手，一季度招生第一名**39人，第二名**和**各35名，第三名**23人。 2、大专院校招生活动 大专院校是年轻人集中的地方，也是学习驾驶证的主力，都希望大学期间能够拿上驾驶证，作为以后工作的筹码和技能，所以从3月份开始把大专院校招生作为招生工作的重点，印制宣传资料，组织专人专车到**学院、建院、**学院进行招生，并在7月份与北方学院共同组织了联谊会，希望打开院校市场，虽然对招生起到了一定宣传作用，但是由于院校外地学生太多，居住证问题难以解决，同时招生人员都是临时从各部门抽调，没有招生经验和技巧，使这项招生工作没有达到预期的效果。 3、适应市场，及时调整招生价格 2016年我市驾校数量由2014年的68家增加到81家，竞争异常激烈，再加上不规范的训练，某些驾校极力降低成本和费用，以快速拿本吸引学员，造成驾培市场出现混战局面，都在极度降低招生价格，抢夺市场份额，面对市场乱象，公司审时度势，紧盯市场变化，对大车和小车价格适时进行调整，确保了招生数量。招生价格由原来的4880元一直降到了2580元，降幅达到近50%，大车招生价格降幅也在30%左右，正是因为价格的适时调整，才确保了市场占有率的稳定，报名人数几次在一天中超过百人，在市场低迷的时候，制造火爆场面，对于保证驾校正常运转、社会宣传效应起到了良好的效果。 4、下达招生任务，做到人人有任务，人人担责任 驾校经营的关键就是生源，而公司的二百多员工就是很好的宣传员和营销员，利用好这一资源就会有很大收获，实践证明，这项工作取得了成功。四月份由公司制定了招生总任务，按部门按人头下达了招生指标，完成或超额完成予以重奖，未完成任务予以处罚，确保了全年招生量。半年表扬了***等同志，并以奖金的形式发放到员工手里，全年超额完成的，更是予以重奖。 5、协办***广播电视局举办全市房展车展嘉年华活动，促进招生为了深挖生源，开展报名抽奖活动 为了扩大宣传面和招生效果，十月1-3日参加广播电视局举办的车展房展嘉年华活动，因10月1日天气原因几乎无人参观，集中2-3号发放宣传单7500余份，竞拍学员11人，共报名32人，基本达到了宣传和招生的目的。 三、为各驾校提供完善的服务，确保全年考试任务的完成 我考务中心在**地区乃至河北省都属投资及规模最大的考试中心，今年11月，省验收小组到我考试中心验收指导，经过全体员工尽一个月的努力，验收小组给予了很高的评价，获得了河北省一级甲等考场的资质，这对考务中心的工作也是一种极大的认可。 硬件过硬，设施齐全，这是我们考试中心的优势。学员至上，热情教学，以人为本是我们一贯的宗旨及服务理念。考务中心每个部门都开设了绿色通道，对于老孕病残等特殊群体，我们可以优先培训，优先考试；在培训期间，教练态度和蔼，细致耐心。我们“软硬”两手同时抓起并且坚持，造就了一面面鲜红锦旗的林立。 因市场招生价格波动较大，造成学员数