2_第六章 个人发展：学习与消费者社会化精品课件.pptVIP

第六讲 个人发展：学习与消费者社会化 1、学习的定义：学习是一种会导致立刻的或预期的行为变化的过程，这种行为变化是来自认知经验和实践，或来自对刺激和处境的反应经验和实践的概念化。 对于学习这一概念，请注意三点： 学习是主观能动性不断发展变化的过程。 学习分为实践与非实践的学习。 学习会导致行为方面立刻的或预期的变化。 2、学习强度 受4个因素的影响： 重要性：指所学信息对于消费者的价值。注意：重要性也是区分高介入状态学习与低介入状态学习的一种尺度。 强化：是指能增加特定反应在未来发生可能性的任何事物或活动。如我前面所说：正强化是一种愉快的或期待的结果。其反面是惩罚，它是能减少特定反应在未来发生的可能性的任何事物。 重复。广告重复的次数和重复的时机都会影响学习程度和持久性。每次重复的间隔时间依据客观情况而定。 意象。形象化的语言更容易学习和记忆，它能同时以语言和形象两种方式存储于人的记忆中。 （一）条件学习 条件学习是指建立在刺激和反应的联系基础上的学习。条件作用下的学习只是指经由某些刺激和相应的反应，一个人能了解这些刺激与反应之间是有联系的或没有联系的。 两种基本形式的条件学习 经典性条件学习。指运用刺激和反应之间某种既定的关系，使人学会对于不同刺激做出相同反应的过程。 营销中对这种学习方式的运用： 人们通过这一过程学到的并不是信息本身，而是情感或者情绪反应。 根据消费者在自