信息系统项目管理高级版案例分析答案..docxVIP

整合管理部分2015年上半年试题三(25分)[问题1]（12分） 结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。公司对项目重视不够，认为项目比较简单，在需求都没确定的情况下就盲目乐观。计划制定存在问题，项目经理对各子计划没有进行审核把关，只是把各子计划归并为项目管理计划，可能导致项目计划不符合项目实际情况。需求分析存在问题，只是在初步了解客户需求情况下就进行项目实施，导致后期大量 需求变更。需求管理做的不好，对需求变更没有走变更流程，导致需求蔓延。进度管理存在问题，没有对项目进度进行及时的跟踪控制，导致进度与里程碑计划存在严重偏离。质量管理方面存在问题，没有对项目质量进行质量保证和质量控制，导致质量指标暴露出很多问题。项目管理办公室对项目监督不够，没有及时发现项目中存在的问题并给与指导。沟通存在问题，由于没有就项目中存在的问题及时与公司进行沟通，导致公司发现问题的时候对项目存在的问题感到不可理解。[问题2]（9分） 作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。 （1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系 三要素之间是相互作用、相互协调、相互制约的关系。（2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？投入更多优质的资源以加快活动进程。指派有丰富经验的人去完成减少活动范围或降低活动要求通过改进方法或者技术提高生产效率采用快速跟进方法加强与客户沟通，是项目交付物、阶段成果及时得到客户确认在防范风险的前提下，对关键路径上的活动适当加班加强对交付物、阶段成果的检查和监控，避免出现质量问题而返工[问题3]（4分）A、D、E、H2015年上半年试题二(25分)[问题1]（15分） 你认为该项目的实施过程中存在哪些问题？请逐条说明并给出正确的做法对于客户提出的要求全盘接受，而没有进行工期和技术上的可行性分析。正确做法应该是对客户提出的要求进行可行性分析，并在合同上面进行相应说明。项目经理选拔方面存在问题，直接选拔了技术水平高的老李担任项目经理。正确做法应该是对老李先进性项目管理方面的培训，使其具备项目管理方面的知识和能力。由于怕客户终止合同，未及时将项目进度延误情况告诉客户，导致进度延误不断扩大。正确做法应该是在发现问题后及时与客户对问题进行沟通，找到原因共同解决防治问题严重化。项目经理老李项目管理上存在问题，认为只要加班几点就可以把进度赶回来，而没有意识到进度延误是多方面的原因，要进行综合分析。正确做法是第一进度发现进度延误后，就要对项目进行综合分析，找出进度延误原因，并采取相应措施。老李工作定位上存在问题，遇到技术问题，老李代领团队加班进行项目攻关，虽然最终解决了技术问题，但项目进度出现了更多延误，老李应该把重心放在管理上，可以对技术问题进行指导，但更多的工作应该是项目整体把控。质量保证工作方面存在问题，怕质量保证工作影响工期，老李要求QA在项目阶段末再进行检查，导致后面质量出现问题。正确应该是让质量保证工作贯穿项目始终，让QA人员对项目过程进行检查监督，及时发现问题解决问题。与客户的沟通存在问题，没有及时向客户提供项目绩效信息，让客户了解项目情况。正确做法是在项目进行中及时将项目绩效信息提供给客户，让客户了解项目情况，并对项目存在的问题，大家共同商议解决。公司项目管理存在问题，对于项目中存在的问题没有及时发现和进行指导。正确的做法应该是公司定期对项目情况进行检查，发现问题及时指导老李解决，而不是撒手不管。[问题2]（4分） 除了行业知识和专业技术知识外，你认为该项目的项目经理还应该具备哪些知识与能力？扎实的专业基础良好的沟通能力良好的团队合作精神认真严谨的工作态度成就感强工作有激情具备锲而不舍的精神独立创新的工作能力善于总结和运用工作经验和教训[问题3]（6分）1、错 2、对 3、错2014年下半年试题三(25分)【问题1】 项目启动过程中存在的问题： 1、项目章程的内容过于简单。 2、项目初步范围说明书的内容过于简单且不具体。 3、制订上述文件时未请项目团队成员及客户代表参加，导致遗漏不少必要的内容。 4、对项目干系人识别不充分。 5、对项目干系人的需求了解不细致。 6、启动工作未按照公司管理流程执行。 【问题2】 该项目的干系人主要包括： 乙方项目经理王工、甲方项目经理赵主任、甲乙双方的高层领导、甲方原有信息系统的开发或维护人员、用户、甲乙双方的业务专家、全体团队成员、乙方的市场销售人员。 【问题3】 （1）A、B、D、E、G （2）A、B2014年上半年试题三(25分)【问题1】(10分)　结合案例，说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足?如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补?【答题要点】在子项目