上海理工814管理学.docx

《管理学》考试大纲上海理工 814管理学 达芙特，2001版，徐腾飞，山东，QQ1376566248仅供交流，任何人以及单位禁止盗印以及在淘宝出售，坑蒙拐骗，全家XXX.上海理工17年814管理学 272093664第一章 绪论：管理范式的变化和学习型组织掌握管理的内涵。掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。理解成功的管理者与有效的管理者的区别。了解管理的各个学派，包括古典管理理论(科学管理、官僚组织、行政管理原则)、人本主义学派（人际关系运动、人力资源理论、行为科学理论）、管理科学学派、系统论、权变论、全面质量管理及学习型组织。了解管理学研究方法：经验法、现场实验法、实验室实验法、调研法、文献法等※重要的新管理方法：供应链管理、客户关系管理、外包。 学习型组织的转变是与向技术驱动型工作场所的过渡同步发展。 管理的二重性：自然属性和社会属性。 管理的科学性与艺术性的统一 成功的管理者和有效的管理者（传统管理，人力资源管理，沟通，关系网络）管理与组织导论一、管理及其具体含义首先，什么是管理？不同管理学家有不同的认识。法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。西蒙：“管理就是决策”罗宾斯： “指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”我们对管理的定义：是在特定的组织内外环境下，对组织资源进行有效的计划、组织、领导、控制，通过协调和监督他人