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- 2017-01-29 发布于北京
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* * * * * 存款即增加信任;取款即减少信任。 要存款,须做到: 1、站在他人角度; 2、长期持续的,不是一朝一夕; 3、情感帐户是人际关系中的“鹅”。 感情帐户与银行帐户的区别: 1、目的不是为了提取; 2、不能透支; 3、无形的; 4、回报的附加价值大,但可能颗粒无收; 5、站在对方的立场。 * * * * * * * * * * 专注:大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍,只要你用心听就能听清楚。 完整: 不仅要倾听内容,也要倾听感觉,了解言下之意。 接纳:人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息,开放的心胸是基础。 同理心:站在对方的立场,而非自己的立场去理解。 盲目打断:如何应对? 吸气; 保持目光交流; 复述:你说的是什么意思? 倾听后予以回应; 等待对方作答时要保持沉默。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 版权模板! 人格的完善 6个习惯 * * * * * 集中精力于一个习惯 持之以恒 与他人分享心得,最好能够正式讲给他们听 让七个习惯成为公司的共同语言 培养七个习惯的习惯 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 双赢五要领 双赢品格 双赢关系 双赢协议 双赢
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