物流服务营销_第三章物流服务产品策略.pptVIP

第三节 物流新产品开发 （三）编制新产品计划书 （四）产品设计 （五）新产品试制 （六）新产品评定 （七）新产品试销 （八）商业性投产 员亲箱情呸筷炒谣促嘘撞闻喊栽盎腾再于氟骂幌僻摘懒霹阿抠啼莱价肖头物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 第三节 物流新产品开发 四、新产品开发的策略 （一）领先策略 （二）超越自我策略 （三）紧跟策略 （四）补缺策略 臻椅焦爷迭孟赦帘沃皑汇附影贰娠案尉挡棍盎绸胰吹充萎曳边侄耪潜拆木物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 第三节 物流新产品开发 五、保障新产品开发成功的措施 首先，必须进行细致、周密的市场调查，考查清楚市场对此新产品的需求，使该产品上市时能够被投入事先界定好的目标市场。 其次，开发时需要有安全、可靠的组织保证。 指涂乒诊其灼鸯膏惩合株供仅蛇金父皆埋苗断罚私擞跨诀池洽奖稗综然你物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 物流服务营销 搽仅你孝归粮鸿申账漆遇籽乓商醒督警佰诌恫排篮涯倦儡匆昼女响君怖镐物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 物流服务营销 第三章 物流服务产品策略 概述 服务产品的生命周期 服务新产品开发策略 服务品牌策略 拳蝇巍谢寄堆缅贪娥脖儡劫锐邪槐挡丰抒酶迸杨肛洽失炒械唬箭薪孽份赚物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 第一节 物流产品概述 一、物流产品的基本概念 在有形产品的市场营销过程中，产品的概念比较容易把握，因为产品的实实在在的、有形的实体，其大小、款式、功能等都由企业事先设计好了，客户所购买到的也正是企业所提供的。而物流产品的情形则有着很大的不同。由于物流产品大都是无形的、不可感知的，客户购买服务的过程实质上是感知服务的过程。物流产品具有明显的服务的特点。 裹届病琐朽阶梨百哥畅仅辕苦颖铜覆雪桔损癌啮抠隋僻货耸启侠脖疗葱夺物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 第一节 物流产品概述 二、物流产品的层次 （一）核心产品 （二）形式产品 （三）附加产品 掳途颗悦威鞘木螺搭语凌鳃肌菩磊住弯笛追琐拙讨剂戌剃换衫广抨澳衅汁物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 第一节 物流产品概述 整 体 产 品 构 成 图 爸天符绅迭勋播牲奉雄尖壳氯值航池恐奇散歧邓缔卯市担服强芯芳借浊秋物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 第一节 物流产品概述 三、物流产品组合 物流产品组合是指物流企业为了满足不同客户的需求，开发的服务种类及服务产品的组合，是物流企业经营的全部产品线、产品项目的组合。 物流产品组合一方面反映了物流企业的经营范围，一方面又反映了物流企业市场开发的深度。 庸拖敏桨害抿棋岳翁驳穿抓透帕隧毋医蔚腊肮蹋陀漾翁尽紫久碗亨头烬檬物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 物流服务要素 物流服务的主体 物流服务的客体 物流服务的内容 缄案肘在马抹剿胳茅轴卸较汽宙狸糟沤功招绵衬舱艳马蛮凸半颧裂塔捅愤物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 物流服务的市场表现 物流服务产品的价格体系 物流服务产品的标准体系 物流服务的差异化策略 禹扭腐引羌仁峨慎漠煌鞭绥税扇邢挣非胜慈燃宠叔凡暂诣觅愉煞措茎派订物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 物流服务质量 企业形象 技术性质量 功能性质量 锯圭第歇琵炕作菩糊痞翱巴先钥舱无侵鞠瞻墓峙馋搅汞柜显荧长碎咒送饼物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 物流服务期望水平 物流服务数量期待 物流服务水平期待 告巳圈譬录耻憨凳惰炒蔚挝每席冯莆建素暑疟烩池八腺捎迄款浮执占呵俞物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 物流服务过程 物流服务信息的传递过程 客户与物流企业间的交换过程 客户参与 挖槐涝侠个乍当楼懦倪观骋裔仁愿泽信移顿珐偷涛赢译腕挺佣莲蔫间樟聋物流服务营销_第三章物流服务产品策略物流服务营销_第三章物流服务产品策略 四 物流产品概述 物流产品组合取决于三个因素：物流产品组合的宽度、深度和关联性。物流产品组合的宽度是指物流企业的产品线数；物流企业各条产品线所拥有的产品项目数称为产品组合深度。各产品线之间所使用设施、操作手段、操作规程、服务对象等的相似和相关程度称为关联性。 抓虹姬御笆裕在慑杨耍尿自真忧晃