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管理制度 批准 审核 作成 文件名称 员工关怀管理制度 制作部门 人力资源部 实施日期 文件编号 版次：A .0 页码:1/5 1.目的 1.1背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响工作积极性和团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给公司带来很多直接及间接的成本。 1.2意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展的当下，加强人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展的重要基础，也是企业内部管理的重要方向。公司员工主要是80、90后的员工，个性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露，在心理产生负面情绪，直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事关人心稳定、生产经营的关键。 1.3作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同，提升员工对公司的归属感。 2．适用范围 适用于本公司全体员工。 3．职责 3.1人力资源部 负责本制度的制定、修缮与解释 组织或督促相关人员落实员工关怀行为 3.2员工关怀委员会成员 依照本制度要求具体落实员工关怀行为，提出管理过程的建议。 4、员工关怀工作措施 4.1建立“员工关怀委员会” 公司总经理任主任，副总经理任副主任，各部门主管、员工关怀协调员共同组成委员会成员。委员会成员在每月召开一次碰头会，对公司当月员工关怀，相关事宜进行讨论决 议，对问题分类解决。 管理制度 批准 审核 作成 文件名称 员工关怀管理制度 制作部门 人力资源部 实施日期 文件编号 SM – HR – S - 005 版次：A .0 页码:2/5 4.2设立“员工关怀协调员” 设立兼职“员工关怀协调员”，协助责任人管辖范围内的员工进行沟通关怀的协调、联络和关怀工作具体跟进，接受本部门与公司人力资源部的双重管理。公司对“员工关怀协调员”给予每月100元的工作补贴。 要求：员工关系协调员应当具有阳光的心态，愿意长期为员工关怀协调而服务。 办公室关怀协调员：设立2人；（包括人力资源、PMC、采购、销售、开发等） 品管部、工程部、货仓部关怀协调员：设立1人； 生产部关怀协调员：设立2人。 4.3建立表扬机制 “员工关怀协调员”在巡查与平时工作中获知的员工的工作优良表现、好人好事、积极心态、主动帮助员工的其它员工要及时进行表扬，予以肯定。 4.4建立爱心扶助基金 公司每年要注入一笔资金（考虑下限为5000元）作为员工爱心帮扶基金。基金账目由员工关怀委员会共同管理、基金支付明细由人力资源部和财务部作记录并在每季度负责向委员会成员公布。 4.5建立员工沟通座谈（面谈）会 管理人员按规定进行例行的沟通会议 员工代表一级：生产一线部门每月不定期召开员工沟通会，“员工关怀协调员”、线长、主管等对巡查中发现的员工情绪予以关注，尽可能帮助解决一些问题。 部门主管代表一级：公司各部门的负责人，应根据实际情况每2个月或不定期召开员工沟通会，对于各部门反映的员工情绪问题进行讨论，并提出解决方案。 董事总经理一级：公司总经理每季度召开一次员工沟通会，邀请自愿报名或指定的员工代表参与此沟通会，面对面回答员工的问询或关注点；每年两次与管理层职员进行面谈工作，增进相互的了解，提升相互的支持与信任。 4.6员工节假日关怀 管理制度 批准 审核 作成 文件名称 员工关怀管理制度 制作部门 人力资源部 实施日期 文件编号 SM – HR – S - 005 版次：A .0 页码:3/5 4.6.1人力资源部在节假日应申请统一为员工免费加餐及赠予水果、饮料等， 4.6.2各部门负责人在节假日期间应向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。 4.6.3中秋、春节这两个节日，总经理及主管人员应向全体员工发送致谢、祝福的短信。 4.7员工生病关怀及劳动保护关怀 4.7.1凡生病员工，上级主管至少需要短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，至少由上级主管及人力资源部一起进行看望慰问。生病住院并且病情较重或时间较长时，人力资源部应组组织高层领导代表公司前往探望慰问，让病痛中的员工感受到公司的关怀。 4.7.2由人力资源部申购部分常用药品，以便员工之急用。 4.7.3每年夏季由人力资源部统一申购防暑凉茶、由食堂工作人员熬煮供员工饮用。 4.7.4公司一些特殊岗位，可能会影响到员工身体健康的情况下，应配备劳保用品，如：口罩、胶手套等。 4.8员工工作压力关怀 4.8.1当员工出现错误时，