企业战略管理概论167.ppt

第四章 企业战略目标 第一节 企业使命 一、企业使命的含义和内容 企业使命的含义 企业使命是企业开展经营活动的方向、原则和哲学的高度概括。 提供什么产品与服务 满足哪些用户的哪些需求 如何满足用户的需求 如何盈利 各相关利益者之间的关系 * 第四章 企业战略目标 第一节 企业使命 企业使命的作用 主要体现在三个方面： 提出企业的价值标准，确保企业行动目标一致。 指明发展方向，明确核心业务。 有利于协调不同利益相关者的关系。 第五章 企业战略目标 3、企业使命的内容 企业使命的内容主要包括： 业务范围——考虑市场需求 生存、发展和盈利——三者的关系 经营哲学：基本信念、价值观和行为准则 企业形象：是吸引顾客和影响企业凝聚力的重要因素 * 第四章 企业战略目标 二、企业使命表述（九个方面） 企业使命表述 产品和服务 市场 技术 利益相关者 生存、发展与盈利 顾客 经营哲学 自我认知 公众形象 * 第四章 企业战略目标 制定企业使命应遵循的原则： 有助于包容多种可行的战略方案 有助于协调各利益相关者之间的矛盾 有利于树立企业良好的社会形象 应包含使命陈述的基本要素，能够作为企业所有计划工作的方向性指导 * 第四章 企业战略目标 第二节 企业战略目标体系 一、战略目标及其特征 企业战略目标是企业使命的具体表现，是对企业战略经营活动主要成果的预期值。 其主要特征有： 宏观性 可分性 可接受性 可检验（衡量）性 有挑战性并现实可行。 * 第四章 企业战略目标 二、战略目标体系 企业战略目标体系是由若干个目标项目组成的一个整体。 从纵向看为倒树形结构（参见P86图4.3） 从横向看，可分为两大类和若干具体小类（表4.3) （一）战略目标体系的构成 * 第四章 企业战略目标 企业战略目标是多元化的，包括经济目标与非经济目标、定量目标与定性目标。其核心结构可按四大内容展开： 市场目标 创新目标 盈利目标 社会目标 （二）战略目标的内容 第四章 企业战略目标 市场 产品 沟通 渠道 创新 制度创新 管理创新 技术创新 盈利 生产资源 资金资源 人力资源 社会 公共关系 社会责任 政府关系 * 第四章 企业战略目标 第三节 企业战略目标的制定 制定战略目标的主要步骤： 调查研究（内、外部环境分析） 拟定目标（可多个） 评价与论证 目标决断（选择） * 第四章 企业战略目标 补充：企业文化在当代企业经营中的特殊作用 企业文化，就是企业的精神、信仰、价值观，依靠这种精神，优秀的企业将全体员工紧紧凝聚在一起，塑造共同的目的、共同的理想、共同的追求，从而发挥最大最强的战斗力！企业文化是企业的灵魂，是行动的指南针，在企业经营活动中具有无法替代的核心作用，是一种精神、信仰、思想上的管理。 * 第四章 企业战略目标 补充：企业文化在当代企业经营中的特殊作用 当今企业面临的普遍问题： 1、员工难招、难管、难留、责任心不强 （1）难招：以前找不到工作，现在是招不到工 （2）难管：要求越来越高，不愿吃苦，做事托拉、抱怨、消极、在面对失误时总是找一大堆借口，让你觉得他没做好有很多理由 （3）难留：员工东家不打，打西家的思想根深蒂固，缺乏主人翁的精神 （4）责任心不强：做一天和尚敲一天钟，能混一天是一天。 * 第四章 企业战略目标 补充：企业文化在当代企业经营中的特殊作用 当今企业面临的普遍问题： 2、工作效率不高 （1）员工天天喊着加工资加福利，公司的成本不断地快速上升，而效率却在不断地下降 （2）公司有着一流的机械设备却生产不出一流的产品，经常退货返工 （3）员工无激情、做事不负责任。 * 第四章 企业战略目标 补充：企业文化在当代企业经营中的特殊作用 当今企业面临的普遍问题： 3、执行力不强 （1）有制度却执行不下去，企业团队的执行力如生锈一般，迟钝无力，简单的任务都完成的一团糟； （2）公司管理层大量存在老好人，不敢得罪人，老板做坏人，管理层做好人。整个团队没有狼性，不像一群狼，更像一群羊。4、“士气”低落 （1）正能量得不到倡导，负面情绪在员工中蔓延； （2）工作态度差，每天叽叽喳喳，不停得抱怨，光说辞职又不见行动。 * 第四章 企业战略目标 补充：企业文化在当代企业经营中的特殊作用 当今企业面临的普遍问题： 5、员工关系危机 （1）员工不信任公司，需要公司制度去制裁，需要法律来维权，那就不是一家人了，怎么会说一家话； （2）没有职业素养和职业道德，不知道如何尊重人，对谁都不满意。6、利润下滑 （1）工资越长越高，福利越来越好，公司每年的利润不断下滑，员工越来越牛，越来越难管理； （2）原材料不断上升，顾客下订单的价格越来越低，公司越来越危险。 * 第四章 企业战略目标 补充：企业文化在当代企业经营中的特殊作用