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目录 第一部分 引言 第1章 交互系统的可用性 2 1.1 引言 2 1.2 可用性目标与度量 7 1.3 可用性动机 8 1.3.1 生命关键系统 9 1.3.2 工业和商用 9 1.3.3 家庭和娱乐应用 9 1.3.4 探索性、创造性和协同界面 10 1.3.5 社会技术系统 12 1.4 普遍可用性 13 1.4.1 身体能力和物理工作场所的差异 13 1.4.2 不同的认知和感知能力 14 1.4.3 个性差异 15 1.4.4 文化和国际的多样性 16 1.4.5 残疾用户 17 1.4.6 老年用户 18 1.4.7 儿童 20 1.4.8 适应软硬件的多样性 21 1.5 写作本书的目的 22 1.5.1 影响学术和行业界的研究人员 22 1.5.2 为商业设计人员提供工具、技术和知识 24 1.5.3 提升普通大众的计算机意识 24 参考文献 25 第2章 指南，原则与理论 36 2.1 引言 36 2.2 指南 36 2.2.1 界面导航 37 2.2.2 组织显示 38 2.2.3 引起用户注意 38 2.2.4 便于数据输入 39 2.3 原则 40 2.3.1 确定用户的技能水平 40 2.3.2 识别任务 41 2.3.3 选择交互风格 42 2.3.4 界面设计的8条黄金规则 45 2.3.5 预防错误 46 2.3.6 在增加自动化的同时确保人的控制 47 2.4 理论 50 2.4.1 分级设计 52 2.4.2 行动阶段模型 53 2.4.3 一致性 54 2.4.4 背景理论 55 参考文献 57 第二部分 开发过程 第3章 设计过程的管理 62 3.1 引言 62 3.2 支持可用性的组织设计 63 3.3 设计的4个支柱 65 3.3.1 用户界面需求 65 3.3.2 指南文档与过程 66 3.3.3 用户界面的软件工具 68 3.3.4 专家评审与可用性测试 68 3.4 开发方法学 68 3.5 人种学观察 70 3.6 参与式设计 72 3.7 场景开发 73 3.8 前期设计评审的社会影响报告 75 3.9 法律问题 76 参考文献 78 第4章 界面设计的评估 82 4.1 引言 82 4.2 专家评审 83 4.3 可用性测试与实验室 86 4.3.1 可用性实验室 86 4.3.2 对待参与者与机构审查委员会 88 4.3.3 出声思考与相关技术 89 4.3.4 可用性测试的范围 90 4.3.5 可用性测试报告 92 4.4 调查工具 92 4.4.1 准备和设计调查问题 93 4.4.2 问卷示例 94 4.5 验收测试 96 4.6 有效使用期内的评估 97 4.6.1 访谈与焦点小组讨论 97 4.6.2 连续的用户性能数据记录 97 4.6.3 在线或电话咨询顾问、电子邮件和在线建议箱 98 4.6.4 讨论组、维客和新闻组 99 4.6.5 自动评估工具 99 4.7 受控的心理学导向试验 101 4.7.1 实验方法 101 4.7.2 实验设计 102 参考文献 104 第三部分 交互风格 第5章 直接操纵与虚拟环境 108 5.1 引言 108 5.2 直接操纵的例子 109 5.2.1 文字处理软件的历史与现状 109 5.2.2 VisiCalc电子制表软件及其后续产品 111 5.2.3 办公自动化的历史 112 5.2.4 空间数据管理 113 5.2.5 电子游戏 113 5.2.6 计算机辅助设计 116 5.2.7 直接操纵的持续演进 117 5.3 直接操纵的讨论 120 5.3.1 直接操纵的问题 120 5.3.2 三个直接操纵原则 121 5.3.3 视觉思维与图标 122 5.3.4 直接操纵编程 123 5.4 3D界面 124 5.5 远程操作 127 5.6 虚拟和增强的现实 130 参考文献 136 第6章 菜单选择、表格填充和对话框 140 6.1 引言 140 6.2 任务相关的菜单组织 140 6.3 单菜单 141 6.3.1 下拉、弹出、工具栏和丝带菜单 142 6.3.2 长列表菜单 144 6.3.3 嵌入式菜单和热链接 147 6.4 多菜单的组合 148 6.4.1 线性菜单序列与同步菜单 149 6.4.2 树形结构菜单 149 6.4.3 菜单图 150 6.4.4 非循环与循环的菜单网络 151 6.5 内容组织 151 6.5.1 树形结