(公司管理日志1.docxVIP

今天是2014年的第一天，我决定写下来多年来沉淀的营销管理方面的整理出来，方便学习和升华。主要依据2013年整理的知识点进行扩展的，内容主要多通过案例呈现。公司“公司”这个词是中国土生土长的，最早出自孔子的《大同》《列词传》：“公者，数人之财，司者，运转之意。”庄子说：“积弊而为高，合小而为大，合并而为公之道，是谓“公司”，其含义与现代公司大致相同，即公司是聚多人之财、共同运作之意。界定公司的目的和使命是一件困难和痛苦的事情，而且具有风险的事，但是只有这样，企业才能设定目标、发展策略、整合资源，有所行动，唯有这样，企业才能管理绩效。成功的企业家，不仅仅是能积累资本，而且能够形成一套即使离开他也能持续运营、成长的体系。企业家需要自己的事业理论，以理论为准则去投入资源，去承担对未来的责任。企业家应该考虑几个问题：谁是我们的顾客？（银行为例，界定我们的顾客）客户认知的价值是什么？（比如管理人员认为答案是质量，其实，以18岁的小女孩为例子，购买女鞋的需求是时尚，婚后生子，需求变成了结实耐用，客户买的不是产品本身，而是需求的满足。用户买的不是钻头，而是钻孔。）我们的企业是什么以及应该是什么？（推动变革）我们应该搭建什么样的商业平台、商业模式？案例：1981年杰克.韦尔奇成为了GE的掌门人，他将德鲁克的“有系统的抛弃”这一概念作为他整合通用电气的理论基础，他的唯一标准就是：“每个事业部都要在其所处的行业里居于第一或者第二位，否则就要重整、关闭或者出售”。20年后，GE的销售额从270亿美元增长到1290亿美元，并连续多年被评为《财富》杂志“最受敬仰的美国公司”的榜首。其实，这个也是第一定律（商业领袖定律）很好的应用，（1） 谁是第一个单独飞行穿越大西洋的人？（2） 谁是第二个单独飞行穿越大西洋的人？显然，大多数人都知道第一个单独飞行穿越大西洋的人是Charles Lindbergh。但是大多数人却无法记住谁是第二个人。第二个人是Bert Hinkler。他飞行所用的时间更少，耗费的燃料更少。但是又有几个人知道Bert Hinkler呢？类似的案例还有席梦思、博士伦、珍视明等等，他们虽然是某个品牌，但是作为启动人的第一认知后，品牌成了品类的代名词。2、战略与战术如何进行企业战略管理？?战略的本义是对战争全局的谋划和指导。在西方，“strategy”一词源于希腊语“strategos”，意为军事将领、地方行政长官，后来演变成军事术语，指军事将领指挥军队作战的谋略。企业经营战略是指把战略的思想和理论应用到企业管理当中，指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划。战略的层次?企业战略可分为三个层次：?公司战略（corporate?strategy）业务战略或竞争战略（business?strategy）?职能战略（functional?strategy）?三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同。公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策。公司的二级战略常常被称作业务战略或竞争战略。业务战略涉及各业务单位的主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。如推出新产品或服务、建立研究与开发设施等。?职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务和生产等，如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。如生产过程自动化。战略管理过程?战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来，战略管理包含四个关键要素：?战略分析———了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择———战略制定、评价和选择；战略实施———采取措施发挥战略作用；战略评价和调整———检验战略的有效性。?1.战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。??战略分析包括三个主要方面：（swot分析法）??●确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。??●外部环境分析。战略分析要了解企业所处的环境（包括宏观、微观环境）正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。??●内部条件分析。战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；还需要了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。??2.战略分析阶段明确了“企业目前状况”，战略选择阶段所要回答的问题是“企业走向何处