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出口退税网上申报客户端用户操作手册 V1.1 上海西安交大龙山软件有限公司 2005-01  目 录 关于本文档 文档概要 读者对象 基础知识 网上申报开户 CA证书 申报文件 系统介绍 操作说明 准备工作 申报文件上传 申报文件反馈 常见问题以及解答 关于本文档 文档概要 本文档详细描述出口退税网上申报系统客户端用户，即企业，如何利用本申报系统完成退税申报工作。 读者对象 本文档的读者对象是出口退税网上申报系统的最终用户或者指导最终用户使用本系统的相关人员。我们假定最终用户已经掌握如下知识： Windows95/98/NT/2000/XP等操作系统的使用 出口退税业务知识 外贸企业/生产企业出口退税申报系统的操作使用 基本的Internet常识 常用浏览器工具Microsoft Internet Explorer（以下简称IE）的操作使用 基础知识 网上申报开户：企业要使用本系统，必须先进行开户，将企业的基本信息注册到本系统中才能使用； CA证书：企业登陆客户端系统和加密申报数据的电子工具，由企业向税局领取； 申报文件：以“外贸企业出口退税申报系统6.0”为例，在“向导”—“退税申报系统”—“第四步 生成预申报软盘”操作生成的预申报文件或是在“第七步 生成正式申报