(索赔试题.docVIP

一．是非题（共15题） （ 错 ）上海通用汽车有限公司所生产的别克汽车质量担保只适用于首位车主。 （ 错 ）保修期內的客户车辆在外地发生故障，在非上海通用授权的维修站更换发电机。事后可以带着发票和旧件向上海通用售后服务中心办理索赔申请。 （ 对 ）查修保修期内车辆发动机故障，发现客户曾改装点火系统，维修费用不得索赔，应由客户自行承担。 （ 错 ）客户报修保修期内的车辆左前部发出异响，通过简易调整就排除了该故障， ASC可以向SGM申请索赔此项简易调整的维修费用。 （ 错 ）保修期内车辆故障应提供拖车服务，尤其对于VIP客户，就是再远我们也要满足其需求进行急救拖车，并向SGM申请拖车费用。 （ 错 ）保修期内客户自费所更换上的零部件质量担保期同整车担保期是一致的，并随整车质量担保期结束而结束。 （ 错 ）整车保修期限是指从车辆销售开票之日起计算的时间或行驶里程期限，以最后到期者为准。 （ 对 ）客户自费维修所购买的别克纯正配件，享有1年或2万公里的配件质量担保。 （ 对 ）所有保修更换下来的旧件，属于上海通用别克公司所有，应返回上海通用别克公司。 （ 对 ）对于因保修故障所造成的客户其他方面的间接损失，SGM原则上是不予索赔的。 （ 对 ）客户购买的上海通用别克新车享有全国所有别克服务网点相同条件品质的保修服务。 （ 对 ）新车