专精典课件业化销售流程(改).pptVIP

拒绝处理——话术运用的原则(4/6) 1、须有自信心与权威感。 2、把握客户拒绝的本质，判断问题的真假。 3、建立同理心，先处理心情再处理事情。 4、不可争辩。 5、用头脑说话，不要死背话术。 6、有所准备，先发制人。 拒绝处理——话术公式与运用方法(5/6) 话术公式： 假问题：重复问题+赞美+认同+反问 真问题：重复问题+赞美+认同+陈述 拒绝处理——结论(6/6) 拒绝是销售的开始 专业化销售流程 之售后服务（1/2） 售后服务的目的（2/2） 1、在区域内树立口碑 2、创造满意的客户 3、树立公司社会品牌 4、建立收展员的专业形象 5、避免保单失效 6、赢得客户加保 7、获得转介绍的机会 销售无定式 但是 专业化销售是生存之本 切 记 服务是销售的延续！只有满意的服务，才能创造满意的客户，进而借由满意的服务创造再次的销售机会。 结束语 遵循规范化、专业化的销售流程，扭转不正确的销售意识与行为，在做好续期服务的同时、开拓新单业务，、提高销售成功率和件均保费，提升伙伴专业化水平，满足客户的保险需求，使续期队伍永续发展。 寿险营险的特殊性,决定专业化销售的重要性,引出购买心理回顾. 1、对寿险意义与功用的认同 2、对公司的认同 3、对自己能力的认同 心态准备 接触前准备—拜访前的准备(7/8) 接触前准备——结论(8