第一课让顾客自己下决定购买讲解.ppt

青卯精品课程刘海龙老师 疑难咨询 QQ 472348155 青卯精品课程刘海龙老师 疑难咨询 QQ 472348155 青卯精品课程刘海龙老师 疑难咨询 QQ 472348155 让顾客自己下决定购买 高压式与自愿式的区别 顾客购买心理的八个阶段 目 录 高压式与自愿式的区别 高压式就是强迫顾客，给顾客灌输大量信息，让他当下就下决定，但是这个是违背顾客意愿的，所以顾客根本不会下决定的。 自愿式就是遵循了顾客的心理规律，顺着顾客的意愿，解决顾客的问题为出发点，这样引导顾客来购买。 高压式是什么 高压式与自愿式的区别 顾客购买心理的八个阶段 目 录 顾客购买心理的八个阶段 第一阶段 满意阶段 销售产品，就是要找到顾客的问题，来解决问题，但是在这一阶段比较困难。 你必须让他认识到有问题，并且问题是严重的，这样他才有可能下定决心来购买。所以这个阶段，不要销售给他任何东西，你要与之进行交流探索找到他的不满足。 顾客告诉你他没问题的原因：本能的自保与防备 处于幸福的无知阶段。 顾客购买心理的八个阶段 第二阶段 认知阶段 知道自己有问题，但是也不打算改变。（为什么不愿意改变呢？不满意，但是还没有那么糟糕，因为改变是痛苦的，人不解决小问题，人只解决大问题！） 生活中处在认知阶段的人最多！ 顾客购买心理的八个阶段 第三阶段 决定阶段 是什么问题会让一个人从认知阶段进入到决定阶段呢？是灾难性的问题，发生了比较大的问题。 把顾客带入到一点一点的意识阶段，再不改变就会发生什么……即为把顾客的伤口扩大。 我们要不断发问，像医生一样寻找顾客的病根，然后解决。 如果顾客下决定了，这个时候顾客很容易会回去到比较稳定的认知阶段。 顾客购买心理的八个阶段 第四阶段 衡量需求阶段 在顾客下决定的第三阶段这个点上，把顾客拉到第四阶段。 第五阶段 明确定义阶段 明确他所有的衡量定义，把这些衡量因素都具体化。 顾客购买心理的八个阶段 第六阶段 评估阶段 顾客到处看看，到不同的地方看相同的产品。 第七阶段 顾客的选择阶段 顾客决定购买你的产品，握手言欢。 第八阶段 后悔阶段 顾客后悔当初的决定，又退回到第一阶段满意阶段，顾客就是在这些阶段中不断挣扎反复。 选择青卯优课 成就一生 青卯优课 只做精品课程 青卯精品课程刘海龙老师 疑难咨询 QQ 472348155 青卯精品课程刘海龙老师 疑难咨询 QQ 472348155 青卯精品课程刘海龙老师 疑难咨询 QQ 472348155