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 中瑞国际物流公司 欢迎您 员工培训讲义 员工行为规范 二0一0年四月 释义 什么是行为规范呢 ？ 释义 行为：谓举止行动，指受思想支配而表现出来的外表活动。  　　 规范：指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。  前言 凡在中瑞国际物流公司工作的员工，都应该有共同遵守 的基本行为规范和工作习惯，这是中瑞国际物流人共创美好未来不可缺少的前提。 “细节决定成败”，“勿以善小而不为”，请不要轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节，本规范力求简洁明了，希望大家仔细体会和感悟，严格遵守，逐步使自己成为受到社会尊重的一流企业员工 。 目录 第一节：仪表仪容 第二节：工作纪律 第三节：工作程序 第四节：电话礼节 第五节：待人接物 第六节：环境与安全 第七节：个人修养 第一节 仪表仪容 保持良好的仪表仪容绝不仅仅是个人的 事情，每一位员工的形象都代表着公司的形 象。您不是孤立的个人，您代表着中瑞国际 物流公司 一、个人卫生 养成良好的卫生习惯，既是工作的需要，又是身体健 康的保证。 1、勤洗澡，勤理发，勤洗头，勤换干净衣服。 2、男员工不留长发，不剃光头，不留长鬓角，不蓄 胡须。 3、女员工不披头散发，不烫奇异发型，不留长指甲。 二、着装规范 1、中层以上干部、办公室职员和业务员标准着装为公司制服、深色西服或浅色衬衫及长裤（长裙），穿皮鞋。 2、施工人员和外勤人员的标准着装为公司制服或公司统一发放的劳保服装。 3、服装保持清洁，脏后要及时更换。 4、上班着装“四不准” （1）不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋。 （2）不准穿背心、短裤、超短裙。 （3）不准穿透明、半透明服装。 （4）不准穿坦胸露肩服装及其它奇装异服。 三、化妆 1、女士宜化淡妆，佩戴首饰要得体，忌浓妆艳抹。 2、女士外出联系业务可适当化妆。 3、参加晚会或舞会，女士可适当化浓妆。 4、不宜涂指甲油。 5、不可喷洒过多的香水。 6、男士忌涂脂抹粉。 第二节 工作纪律 严格的工作纪律是公司在激烈的市场竞争中不断取胜、 发展壮大的基本保证。 纪律面前人人平等。 纪律绝不仅仅是奖惩的依据，它应该是每一位员工的 自觉行动。 一、上下班要求 1、上班不许迟到。 2、中层以上干部一般应提前十五分钟到达，计划当天 的主要工作。 3、基层干部和普通员工最好提前十分钟到达，做好上 班准备。 4、到点下班，不许早退。 5、下班离岗应将办公室和工作场所收拾干净，工具和 物品摆放整齐。 6、不要提前收拾东西，下班时间到后再收拾东西 二、工作要求 1、精神饱满，全身心投入。 2、不高声喧哗，以免影响他人工作。 3、不串岗、离岗、闲谈，不做其他与工作无关的事情。 4、不看与工作无关的报纸、杂志及其他书籍。 5、重要场所不要把与工作无关的人员擅自带到工作区。 6、不听收音机、录音机等，不利用计算机玩游戏、上网聊天。 7、不在办公室或工作场所用餐、吃零食。 8、不在工作时间喝酒、下棋、打扑克。 9、在不降低工作效率的情况下，厉行节约。 10、不传播任何不利于团结和损害公司形象的小道消 息，不准打架斗殴。 三、行为禁区 员工应遵守以下条列，否则将予以劝退、除名或开除： 1、不得挪用公司资金或擅自将公司资金借贷给他人。 2、不得自营或者为他人经营与公司同类的业务。 3、未经批准，不得以任何形式与企业订立经济合同或进行交易。 4、不得利用公司的地位和本人职权谋取私利。 5、不得擅自对外提供担保，未经授权不得代表公司对外承诺。 6、不得以任何形式将公司资产据为己有。 7、未经批准，不得从事第二职业。 8、不得从事其他任何损害企业利益的活动。 四、基本工作原则 1、独立地、创造性的开展工作。 2、部