劳动保障监察询问导论.ppt

第七节如何应对被询问者不合作 拒绝询问者的心态 在具体办案中，大多数询问对象会比较配合，向监察员如实交待问题，提供线索。但是，由于利害相关，有的被询问者一开始就不合作，有的在反映或交待中，对一些实质性、关键性问题躲闪、回避，甚至拒绝回答。这种拒绝询问的心理通常起因于被询问对象对后果的顾虑与担忧，对监察员的误解、敌视，以及对被询问事件的戒备等等。 第七节如何应对被询问者不合作 什么样的人员不愿配合？ 在办案中让我们“碰钉子”的都是些什么人呢？ 一是一般性证人 二是当时人之一 第七节如何应对被询问者不合作 如何改变被询问者的拒绝态度？ 社会心理学把态度的改变过程视为沟通、劝导过程。“是劝导者通过各种方法，作用于目标对象的过程”。“实际上是在特定的社会情境中，劝导者（改变别人态度者）有意识向目标对象（态度被改变者）传递通过考虑设计的信息，希望能够借此以改变对方的态度”。这里说到了在改变态度过程中，起作用的四个因素：劝导者——执法人员，目标对象——拒绝询问者，传递的信息——执法人员对政策、法规的宣传教育，以及拒绝询问者周围的情境。 第七节如何应对被询问者不合作 如何改变被询问者的拒绝态度？ 劝导者 监察员（执法人员）如果具备良好的知识结构、政治素质等，在询问时，又能以自己的诚恳、刚正赢得拒绝询问者的信任，就有利于其改变态度。