(超市消费情况分析.docVIP

东 北 石 油 大 学 课 程 设 计 2012年 7月 6日 超市消费行为分析 一、引言： 超市是社会经济发展到一定阶段的产物，最早的超市诞生于美国。随着我国市场经济的发展，超市行业在上世纪90年代中期进入我国，虽然发展还不到10余年，但发展速度却十分惊人。如今超市业竞争尤为激烈，作为一种重要的零售购物方式,是目前商家争夺的焦点。? 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高。中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，它在人们心目中已经基本确定了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购物场所。? 可近年以来，零售行业竞争日益激烈，消费市场趋向饱和，这对超市无疑也造成一定影响，该如何面对这一状况？怎样才能更好的满足顾客，抓住客源？针对这些问题，我们对消费者、经营者做现场观察和问卷调查，以方便对现在消费者的消费行为心理做一番分析。? ? 二、调查目的及其任务?? ??1：调查目的：通过调查，分析了消费者超市购物的心理、行为、原因和满意度评价，剖析了超市业存在的主要问题，提出了发展新世纪百货连锁超市业的若干对策建议。????? 2：调查任务?? 消费者超市购物心理分析??（2）消费者超市购物行为分析?? （3）超市经营存在的问题? （4）若干对策与建议?? 3：调查方式? （1）问卷调查 （2）超市现场观察 三、调查答案1.您的性别 [单选题] 选项 小计 比例 男 23 45.1% 女 28 54.9% 本题有效填写人次 51 2.您的年龄 [单选题] 选项 小计 比例 20岁以下 5 9.8% 21-45 20 39.22% 45以上 26 50.98% 本题有效填写人次 51 3.您一般是什么时候去超市买东西： [单选题] 选项 小计 比例 上午 17 33.33% 下午 14 27.45% 晚上 20 39.22% 本题有效填写人次 51 4.是否购买了肉禽类： [单选题] 选项 小计 比例 是 19 37.25% 否 32 62.75% 本题有效填写人次 51 5.一般在会喜欢去哪种超市 [单选题] 选项 小计 比例 商品多 11 21.57% 质量好 14 27.45% 价格便宜 14 27.45% 离家近 12 23.53% 本题有效填写人次 51 6.您觉得超市的商品质量相比于其他商店，有保障么 [单选题] 选项 小计 比例 有 19 37.25% 没有 17 33.33% 不确定 15 29.41% 本题有效填写人次 51 7.您对超市品牌有要求么 [单选题] 选项 小计 比例 有 27 52.94% 没有 24 47.06% 本题有效填写人次 51 8.是否喜欢开车去超市购物 [单选题] 选项 小计 比例 是 19 37.25% 否 32 62.75% 本题有效填写人次 51 结论 消费者消费趋势趋向于： 1、注重购买方便? 如今的消费者讲求方便，喜欢在消费中享受最大限度的便利，消费者购买的不仅是物品本身也包括购物的感受，购物方编不仅能使消费者减少体力开支跟时间开支，也使消费者获得身形的放松。?? 对价格敏感度稍有下降 随着经济的发展，虽然大部分顾客对价格因素较为敏感，但是对价格敏感的顾客的比重是在下降的。当然，价格因素依然对相当一部分消费者有较大影响。?? 3、消费者具有一定的购买常识 如今的消费者具有比较丰富的购买经验，在对于日常用品、食品等商品的价格跟质量比较了解，能够做出准确的判断，要求的性价比较高。在对于名牌的迷信，有了很大的改变，在挑选商品时大多数人多会相比较后再选择。?? 4、感性消费与理性消费并存 一般而言消费者在超市进行购物时，使用频率高的商品跟倾向于价格比较，消费较为理性，而对于使用频率较低的商品，由于缺乏足够的产品知识，更倾向于感性，容易受到商品外观。导购介绍已经品牌效应等影响。 附表 性别 年龄 什么时候去超市买东西： 是否购买了肉禽类： 一般在会喜欢去哪种超市 超市的商品质量相比于其他商店，有保障么 对超市品牌有要求么 是否喜欢开车去超市购物 最近这次购买的商品总共花了多少钱 最近这次购物买了几种商品 女 21-45 上午 是 质量好 不确定 有