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雀巢咖啡CIS分析报告人：吕雪华班级：市营133学号期：2016/6/24目录一、序言2二、企业品牌简介2（一）发展简史2（二）企业现状2三、雀巢CIS分析2（一）、MI(理念识别系统)2（二）、BI(行为识别系统)4（三）、VI(视觉识别系统)5（四）、AI（听觉识别系统）8四、雀巢CIS战略的优劣势分析8（一）优势8（二）劣势8五、建议9一、序言雀巢公司（Nestle）是全球最大的食品制造商，也是首屈一指的咖啡品牌，是由亨利?雀巢（Henri Nestle）于1867年创办的，总部位于瑞士日内瓦湖畔的韦威。雀巢以生产婴幼儿食品起家、以速溶咖啡和巧克力棒驰名，旗下主要代表品牌有雀巢咖啡、雀巢能恩奶粉、奈斯派索、雀巢冰爽茶、雀巢专业餐饮等。CIS作为企业形象一体化的设计体系,是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法.企业可通过CI设计对其办公系统,生产系统,管理系统,以及营销,包装,广告等系统形象形成规范化设计和规范化管理。本文选用雀巢公司的CIS策略进行分析，通过对企业的发展现状和CIS存在的优劣势进行分析，并做出一些结论和建议，使企业经营在各职能部门中能更有效的运作,建立其企业与众不同的个性形象,使企业产品与其他同类产品区别开来,在同行中脱颖而出,迅速有效地帮助企业创造出名牌效应,占有市场。二、企业品牌简介（一）发展简史雀巢集团的起源可以追溯到1866年的瑞士。雀巢公司，由亨利·内斯特莱（Henri Nestle)于1867年创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦（Vevey)，是世界最大的食品制造商。拥有138年历史的。[1]雀巢公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家。1867年，瑞士籍化学师亨利·雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。一天，一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。他吃不下东西，身体极度虚弱，因而被遗弃了。亨利·雀巢先生收留了这个孩子，喂他吃自己开发的牛奶麦片。小生命获救了。这个好消息很快在当地传开来，被妈妈、助产士和医生们所知晓。后来，雀巢的“神奇产品”传到世界各地并大受欢迎，成为帮助孩子健康成长的优质食品，引领他们走向美好生活“优质食品、美好生活”。心愿和使命，是“选品质、选雀巢”的承诺。[1]当这种咖啡首次被研制出来后，这种新产品被命名为Nescafe（雀巢咖啡）寓意雀巢与咖啡的完美结合。我们首次将雀巢咖啡推向瑞士市场是在1938年4月1日。而在随后五年里，第二次世界大战阻碍了雀巢咖啡在欧洲的成功拓展。（二）企业现状雀巢公司年销售额达到477亿美元以上，其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因而被称为“国际化的跨国集团”。三、雀巢CIS分析（一）、MI(理念识别系统)理念识别系统属企业高层的思想系统，包括企业宗旨、企业精神及信条、经营哲学、管理模式、市场战略等等。企业的MIS，是指能够体现企业个性的、反映企业家的经营思想或观念，并能促使企业长期发展的、社会公共普遍认同的价值体系。经营管理理念雀巢公司的经营管理理念是“Good food, Good life ”亦即“优质食品，美好生活” 是我们时时刻刻、无处不在的承诺——用优质的食品和饮料来提高生活质量，将该理念贯穿生命各个阶段。①以人和产品为先的企业哲学②彻底将权限分散化③放眼长期战略④重视直线人员⑤重视人性的“雀巢精神”⑥透过产品，来服务贡献社会⑦重视对消费者的态度⑧追求员工和商品“品质”⑨培养中阶层管理人员⑩大企业对员工的社会责任?文化和传统的异同?真理存在于相互理解中2、企业价值观最有价值的财富-----人自第一代领导集体以来，雀巢的管理层始终认为员工是雀巢最有价值的财富。雀巢公司为此形成了一套独特的人力资源管理制度一直以来，雀巢员工始终是将雀巢精神带到生活中的关键因素。也正是这种“人”的精神引领雀巢从一个乡村的作坊发展成今天领先世界的是食品公司。员工是雀巢最有价值的财富。雀巢集团今日的优秀业绩源于世界各地员工坚强的努力和忠诚。作为一个致力于生产优质食品，创造美好生活的公司，雀巢也十分关心自己的员工。雀巢公司的管理者和员工之间形成了亲密无间的工作氛围，使雀巢成为首选雇主。作为一个不歧视任何民族、种族、宗教、性别、年龄的世界性大公司，雀巢欢迎文化和社会的多元化。一个公司拥有这么多国籍的员工，这在世界上是少见的。雀巢坚信，只有将本土和国籍人才相结合，才能更好的发挥他们的潜质和能力，从而无论何时、何地、以何种方式，都能为消费者提供优质的产品和品牌。3、传