电子商务基础复习重点.doc

项目1 认识电子商务 任务1、 （一）电子商务的概念： 1、狭义：（EC）运用互联网进行商品交易。 广义：（EB）运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。例如：商务信息、商务管理和商品交易。 EB：企业资源计划、管理信息系统、客户关系挂你了、供应链管理、人力资源管理、财务管理、战略管理。 EC：网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换、网上调查。 内涵： 前提：计算机的普及和信息技术，特别是互联网技术广泛应用。 核心：掌握现代信息技术的人。 对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。 工具：系列化、系统化的电子工具。 电子商务本身并不是高科技，只是高科技的应用；电子商务的本质是商务，而不是技术；电子商务是传统商务的改良而非革命；电子商务不只是网上销售商品；企业开展电子商务活动不应该只由技术人员来主导。 电子商务的分类 按照交易对象分类： B2C：企业和消费者之间的电子商务。典型的：京东商城、卓越亚马逊、当当网、新蛋、HISHOP等。 B2B: 企业与企业之间的。是电子商务最广泛和最受企业重视的的形式。最典型的是阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等。 C2C：消费者与消费者之间的电子商务。典型的：淘宝网、拍拍网、易趣网等。 B2G：企业和政府之间的电子商务。 按照商业活动的运作方式分类： 完全电子商务： 可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为与过程。 不完全电子商务： 部分电子商务，交易商品、交易过程和交易场所三者至少有一个是数字化的，同时至少有一个是实体的。 按电子商务所使用的通信技术分类： 互联网电子商务：通常所说的。 非互联网电子商务：局域网、广域网或专用网的。 P2P电子商务：对等网技术。 移动电子商务。 便携式计算机、手机等。 电子商务的产生和发展 电子商务产生于20世纪60年代。 电子商务产生的条件： 计算机的广泛应用 、 网络的普及、信用卡的普及应用、电子安全交易协议的制定、政府的支持和推动。 中国电子商务发展的趋势 大数据技术及其应用。 多平台运营 移动支付成为主流、 社会化营销 服务商发展爆发 品牌触网趋势加深加快 O2O模式将全面爆发 任务2： 电子商务的基本组成要素：网络、用户、物流配送、认证中心、银行、商家。 网络是电子商务的基础。 用户是参与主体，包括个人用户和企业用户 认证中心受法律承认的机构发布的数字证书 电子商务中的“四流” 信息流：是实现电子商务的手段，主要包括商品信息的提供、促销行销、技术支持和售后服务等。企业管理的基础就是对信息流的控制。、 资金流：是实现电子商务的条件。主要是资金的转移过程。电子支付成为电子商务成败的关键。 物流：商品在空间和时间上的位移，包括采购配送，流通加工、装卸搬运和仓储包装等流通环节。物流是商品和服务价值的最终体现。物流既是企业保持可持续生产的保障，也是商品价值实现的载体，更是电子商务核心优势的体现。 商流：实现电子商务的动机和目的。商流是交易过程中所有权的转移。 商流是信息流、资金流和物流的起点，也是后“三流”的前提。 任务3： （一）电子商务和传统商务的联系： 二者都需要自己的活动空间。交易的场所、交易的规则和交易的主体（买主和卖主） 都以货币为媒介按市场要求进行商品资源配置。 两种商务活动都是一种严肃的社会经济行为。 电子商务的物流作业过程同传统商务的一样。 电子商务的优势： 传播优势 技术优势 交互优势 电子商务的功能： 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 （四）电子商务的影响： 1、对人们日常生活、工作带来的影响。 1）信息获取方式的改变。 2）购物方式的改变 3）教育方式的改变 4）娱乐、休闲方式的改变 5）解决一定的就业问题 2、对企业经营管理的影响 1）缩短企业的生产周期，降低生产成本 2）减低企业的采购成本 3）降低企业销售和运营成本 4）减少企业的库存 5）加强企业之间的信息沟通，改善服务质量 6）创造企业商机 7）在网上进行旋转，提高企业知名度 8）实现企业虚拟运作 9）提高企业的管理水平。 3、对政府管理的影响： “看得见的手”，电子政务。 项目2 任务1 了解B2B电子商务模式 什么是B2B电子商务。 阿里巴巴是著名的。进行电子商务交易的供需双方是商家，他们使用了互联网的技术完成商务交易的过程。 B2B电子商务的具体分类 1、面向制造业和商业的垂直B2B 上游：供货关系，供应商， 下游:销货关系