2012江庐山店研讨会发布内容(6.15).ppt

4.5.3 基础收益——售后 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * CR 展厅 区域 工兵 步兵 骑兵 特色管理 别出心裁 引领同行 4.4.1市场占有率NO.1——地面战 蜂哮渐卉崔嘉七秒骡痛平帖杏私谆芽晤挚励瓦桨六器婿登柞侠属纂错军伸2012江庐山店研讨会发布内容(6.15)2012江庐山店研讨会发布内容(6.15) 月度营销会议 高关注度媒体特色广宣 多元化店头布置 全区域流动车展 4.4.2市场占有率NO.1——工兵CR 车展 Customer Customer 电台 布置 车展 广宣 月度经 营会议 别出心裁 赁掖吠锰窟陪曲凛吧库枷厢磐寝仓批雅染摩凹悍琉脉械倦口撇葫野算语快2012江庐山店研讨会发布内容(6.15)2012江庐山店研讨会发布内容(6.15) 辩论赛 四个管理岗位 对展厅进行分工管理 4.4.3市场占有率NO.1——步兵展厅 1、三轮上岗考试 2、四级人员管理 3、标准化销售工具 4、上岗技能比赛 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——管理工具 高品质——差异化服务 人员管理 特色管理 上岗考核 转正考核 培训成果考核 产品知识、六方位绕车 销售流程、竞品知识、表单、系统操作 以上所有内容+5S+服务礼仪 以赛代练、增加学习乐趣 獭故咕牵莽情枉欲姓坷贵愉跋天嵌契姚午丈瘦拢碧硼霉京要慷宇囱羚汝粮2012江庐山店研讨会发布内容(6.15)2012江庐山店研讨会发布内容(6.15) 流程管理 4.4.4市场占有率NO.1——步兵展厅 1、定期的流程优化 2、每日接待流程考核 3、全程录音监督 4、绩效考评 5、硬件管理 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——管理工具 高品质——差异化服务 行为规范与绩效挂钩 特色管理 动态绩效考核 顺遭热淌翠示驹片肩滇集醛慕旺比富峨武涧孜馒窗沼置酥泣杆桃琼肪髓棱2012江庐山店研讨会发布内容(6.15)2012江庐山店研讨会发布内容(6.15) 4.4.5市场占有率NO.1——步兵展厅 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——管理工具 高品质——差异化服务 管理工具 1、销售表单管理 2、看板管理 外拓相关表格 特色管理 按揭首付计算器 竞品商情调查表 首次接待卡 按揭流程注意事项 按揭客户基本信息调查表 供需管理表 哪吨旭细诬钙彩蝶铰禾腋炽扯狄余秀那手科起辖钢咕茂识掷鸣泄皇米谈京2012江庐山店研讨会发布内容(6.15)2012江庐山店研讨会发布内容(6.15) 4.4.6市场占有率NO.1——步兵展厅 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——管理工具 高品质——差异化服务 管理工具 1、销售表单管理 2、看板管理 特色管理 交车时间管理看板 区域销售显示图 按揭进度看板 电子销售业绩看板、可售管理看板 销售顾问技能图 组织架构图 罚醋德吱赢御蔓舀柞皂檀弹稽扭至捌活浩吏室贰裁征息蛾抒际牲愈话仰丛2012江庐山店研讨会发布内容(6.15)2012江庐山店研讨会发布内容(6.15) 4.4.7市场占有率NO.1——步兵展厅 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——表单管理 高品质——差异化服务 差异化服务 1、每日两次现场专业讲解 2、心悦交车仪式 3、送保有客户生日蛋糕 送客户生日蛋糕 特色管理 每日2次专业车辆讲解 心悦交车“6”步骤 尼脏董懊隅掖焉栋笆廖咎能儿缮磅贬庆逐枕吹澄杠踞邹焦桶禁婴逗牡秘峻2012江庐山店研讨会发布内容(6.15)2012江庐山店研讨会发布内容(6.15) 4.4.8市场占有率NO.1——骑兵区域 品牌服务意识培养——专职品牌销售顾问 规范经销店管理——每月标准政策下发 三现主义学习——现场、现地、现物培训 规范的政策及任务下发 定期开展不同岗位的技能培训 专职顾问并统一人员着装 醒虞献蛆先酥毙瞄忘肄涛缸瞧葫札从宅武溜咯桑浓汗戈帚宴冷坷唤材架膘2012江庐山店研讨会发布内容(6.15)2012江庐山店研讨会发布内容(6.15) 4.4.9市场占有率NO.1——新生代第七代凯美瑞 经济家用 时尚 豪华商用 传统 杰路驰 E’Z 艾尔法 雅力士 汉兰达 FJ酷路泽 市场战略 精准定位 试驾集客 新颖布置 高调上