内蒙古自治区国税系统示范办税服务厅评定办法教材.docVIP

内蒙古自治区国税系统示范办税服务厅评定办法 (试行) 第一章 总则 第一条 为推动全区国税系统办税服务厅的规范化、标准化建设，推进纳税服务品牌创建，打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”的办税服务厅，进一步提高纳税服务工作的质效，树立国税部门新形象。根据中共内蒙古自治区国家税务局党组《关于加强基层建设开展创先争优活动的指导意见》（内国税党组〔2015〕12号）精神，按照国家税务总局《办税服务厅管理办法（试行）》(国税发〔2009〕128号 )、《全国税务机关纳税服务规范》（2.0）有关规定，制定本办法。 第二条 示范办税服务厅评定，是对办税服务厅及其工作人员的服务能力、服务水平、服务质效、服务环境等方面进行综合评价、分级和动态管理的工作。 第三条 示范办税服务厅应按照规范、便捷、高效、文明的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人税法遵从度和满意度。 第四条 示范办税服务厅评定坚持客观公正、公开透明、注重实绩、厉行节约、正向激励的原则。 第二章 评定内容—2个办税服务厅。 (二)审核。区局收到申请后，应在规定的时间内，依据《示范办税服务厅评分标准》（附件3、4），通过资料审核、实地核实、外部评议等方式，采用听、看、问、查、议等方法，提出初步评审意见。填写《示范办税服务厅评分汇总表》（附件2） 每个级别的评定以高低分数依次排序。分数相同时，依据本办法第二十条规定执行。 (三)公示。对申请单位情况及拟申请级别在局域网进行公示，公示期为5天。 (四)决定。公示期满后，评定部门作出评定决定。 第四章 奖惩 第十条 对获得星级的办税服务厅，根据管理权限，进行通报表彰 第十八条 办税服务厅有下列情形之一的，实行“一票否决”制度，未被评为星级的取消其星级参评资格，已评为星级的降低星级或取消星级。 （一）办税服务厅工作人员因违法、违纪，受到党纪、政纪处分的（）办税服务厅工作人员发生重大责任事故，造成严重后果的（）纳税人满意度低于的其它应予作出情形。 二） 1 1