新精典课件职工职业道德教育2011.7.25.pptVIP

上海市精神卫生中心职业道德教育和精神文明建设 精神文明建设概况 1989年以来10次蝉联上海市文明单位 1982年以来多次蝉联卫生部,上海市,卫生系统,卫生局文明单位称号 上海市爱国卫生先进单位 上海市无烟医院 徐汇区献血先进单位 上海市综合治理先进单位 上海市平安医院 精神文明建设概况 今年我中心精神文明精神文明建设目标-蝉联上海市文明单位(第十五届) 今年我中心精神文明建设的重要抓手 1. “一代宗师，造福华夏”《粟宗华论坛》创立 2.第二届科技节 3.开展医务社工在医院活动 医院精神文明建设的相关要求 组织机构 上海市精神卫生中心精神文明建设委员会 下设精神文明办公室(门诊五楼2515) 有精神文明规范服务考核及奖惩制度 文明办每月对窗口和病房进行督查 (检查窗口和病房医务人员”规范操作”内容) ,督查结果与医院绩效考核挂构 每月进行门诊和病房满意度测评,督查结果与医院绩效考核挂构 医院精神文明建设的相关要求 规范服务考核要求: 院容院貌整洁，布局流程合理，标识清晰 服务态度良好，窗口服务规范 建立便民服务制度，落实便民服务措施 “规范操作” 上墙, 熟记,落实 医德医风监督机构和途径 文明办对表扬信的奖励和处理 医德档案 院办、医疗纠纷接待室、文明办分别处理不同的来信来访 院外监督员每月进行一次暗访督查 有院长信箱和接待日(每周四下午门诊办公室),有记录，有处理结果 了解医院的窗口和信息 内部网 上海市精神卫生中心网(02:8080) 精中信息(每月一期) 心理健康和心理咨询(每二月一期) 职业道德 定义：从事一定职业的人们在职业生活中应该遵循的道德规范综合。 医疗卫生工作人员的职业道德，是医疗卫生工作人员在履行职责中应当具备的基本思想品质。 医德基本原则的主要内容 全心全意、为民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是各类医疗卫生工作人员应共同遵守的道德准则。 医德规范 指医务人员在医疗活动中 应遵守的道德规则和道德标准 文明行业的基本标志 社会效益与经济效益明显增强 病人与社会满意度明显提高 文明单位覆盖率提高 有明显先进人物与群众不断涌现 卫生工作人员基本素质 不准给病人开人情方、人情假、假证明、假报告单。 医院一切工作人员，在医疗活动中，任何人不准以权谋私、接受病人的请客及收受钱物。 精神卫生工作人员职业道德 尊重病人的人格 不歧视、侮辱、讽刺、挖苦或戏弄病人 不准虐待病人，不准利用职权谋取私利，不准用任何手段报复病家 不将病人的病态言行作为谈笑资料，不将病人单纯作为劳动力使用 卫生工作人员职业道德规范 医疗卫生工作人员的职业道德，是医疗卫生工作人员在履行职责中应当具备的基本思想品质。全心全意、为民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是各类医疗卫生工作人员应共同遵守的道德准则。 医师职业道德规范 一、救死扶伤，敬业爱岗。以“救死扶伤、治病救人”为己任，不谋私利、不畏风险、不辞辛劳、千方百计为患者解除病痛，把维护患者生命、增进人类健康作为崇高职责；遇到危重患者，须尽力赴救，不得以任何理由延误抢救时机；发生差错事故要及时报告，自觉维护患者利益；保持病案材料、统计资料的原始性、真实性和科学性。 二、尊重患者，关爱生命。对待患者不分民族、职业、外貌、地位，一视同仁。不随意将医者的意志强加于患者，实施医疗行为应以尊重患者人格为前提。 三、尊重同事，平等相处。在医疗活动中，临床各科室间和同部门上下级医师要顾大局、识大体，一切以患者和集体利益为重，互相配合，取人之长、补己之短，团结协作、合力共事。 医师职业道德规范 四、仪表端庄，举止文明。着装整齐、举止文明，态度热情、和蔼，语言亲切、文明，主动关心和体贴患者，主动与家属联系、沟通，有问必答、有请必到，不讲忌语。 五、医术求精，慎言守密。虚心好学，刻苦钻研；不断更新知识结构，努力提高技术水平；坚持合理检查、合理诊疗、合理用药，维护患者的各种利益；严格执行保护性医疗制度，不得以任何方式泄露患者隐私与医密；向患者和家属告知病情时，使用规范性语言。 六、遵纪守法，廉洁行医。坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取病人钱物；不接受请吃或馈赠，拒收红包。 护士职业道德规范 一、忠于职守、患者第一。热爱护理职业，尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利。一视同仁，任何情况下，不以各种手段轻视和侮辱患者。 二、勤奋学习、精益求精。勤奋学习、对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开阔医护专业知识的