配送作业绩效评价讲解.pptVIP

例题3 某公司以单价10元每年购入8000单位的某种物品，订购费用为每次30元，年单位储存费用为3元，该批货物的经济订购批量为400单位，求全年货品采购储存总费用。 例题3 年订购批次=8000 / 400=20次 年采购作业费用=20*30=600元 年平均库存量=400/2=200单位 年库存管理费用=200*3=600元 年货品采购储存总费用=年采购作业费用+年库存管理费用 =600+600=1200元 订单处理作业环节 1) 订单分析指标 日均受理订单数= 考核期总订单数量 / 工作天数 每单平均订货数量 =出货量 / 订单数量 日均商品单价= 营业额 / 订单数量 2）订单延迟率 订单延迟率=延迟交货订单数／订单数量 订单货件延迟率=延迟交货量／出货量 订单处理作业环节 3）紧急订单响应率 紧急订单响应率=未超过12小时出货订单／订单 数量 4）缺货率 缺货率=接单缺货数／出货量 5）短缺率 短缺率=出货品短缺数／出货量 拣货作业环节 1）拣货作业效率 人均每小时拣货品项数=订单总品项数/拣货人员数*每天拣货时数*工作天数 人均每小时拣货件数=订单累计总件数／拣取人员数*每日拣货时数*工作天数 批量拣货时间=每日拣货时数*工作天数／拣货分批次数 2）拣货成本 每订单投入拣货成本=拣货投入成本/订单数量 每件货品拣货成本=拣货投入成本／拣货单位累计件数 单位材积投入拣货成本=拣货投入成本／出货品材积数 拣货作业环节 3）拣货作业质量 拣误率=拣取错误笔数／订单总笔数 例题4 某配送中心派50名工人对一批货物进行拣货作业，货物一共有10万件，每名工人每小时可以拣货200件，每天工作4小时，求这批货物几天才能够拣货完毕；若有20名工人每人每小时拣错了30件货物，求这批货物的拣货作业质量。 例题4 人均每小时拣货品项数=订单总品项数/拣货人员数*每天拣货时数*工作天数 工作天数=100000÷（50*200*4）=2.5（天） 拣取错误笔数=拣错货物人员数*每天拣货时数*工作天数*每小时拣错货物数量=20*4*2.5*30=6000（件） 拣误率=拣取错误笔数／订单总笔数=6000÷100000*100%=6% 送货作业环节 1）资源利用效率 人均送货量=送货量/送货人员数 平均每辆车送货量=送货总材积/（自车数量+外车数量） 车辆作业率=送货总次数/（自车数量+外车数量）*工作天数 平均每车次送货吨公里数=送货总距离*送货总重量/送货总车次 空驶率=空车行驶距离/送货总距离 2）外车比例 外车比例=外车数量/（自车数量+外车数量） 送货作业环节 3）送货成本 送货成本比率=（自车送货成本+外车送货成本）／送货总费用 每公里送货成本=（自车送货成本+外车送货成本）／送货总距离 每材积送货成本=（自车送货成本+外车送货成本）／出货品材积数 每车次送货成本=（自车送货成本+外车送货成本）／送货总车次 4）送货延误率 送货延误率=送货延误车次/送货总车次 1.2绩效评价方法 (1) 相对评价法： 1）序列比较法 2）相对比较法 3）强制/硬性分布法 第八章、配送作业绩效评价 单元简介: 本单元主要介绍配送作业绩效评价概念、流程、作用，评价指标要素、建立流程、体系构成及选择原则。 7.1 配送作业绩效评价指标体系 1、绩效与绩效评价 绩效，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 绩效评价，是指运用科学的评价方法，采用特定的评价指标体系和评价标准，按照一定的评价程序，通过定量与定性分析，对特定组织或人员在一定期间的业绩、行为和发展潜力作出客观、公正和准确的判断。 2、绩效评价流程 3、绩效评价作用 1）提供管理决策依据 评价企业整体运行效果，了解行业竞争地位，为拟订和调整企业战略、目标、计划、投入预算等提供决策依据。 2）促进企业绩效持续改进 评价企业内部流程和外部客户服务绩效，及时发现存在问题，持续改进流程安排和作业方式、方法和条件；评价和反馈员工的业绩和行为，帮助员工提高工作绩效。 3）用于责任考核与激励 评价员工和团队对企业的贡献，为企业实施奖惩、调整薪酬、变动职务等提供客观依据；激发员工潜能，提高工作满意度，增强团队凝聚力