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2011新年赠言 两行足迹，吟着长长的诗句；爱的力量，撑着浓浓的冬夜，引我们走进洁白的梦里。祝你新年快乐！ 轻轻推开冬季的窗，静看雪花飘起。于是想起，给你捎个讯息，你还好吗？真是惦记。祈愿你新年快乐甜蜜。 特别的时刻，特别的祝福，祝你身体健康、幸福无尽、新年快乐！ 我悄悄地走近你，生怕扰乱你的安宁，远方传来新年的钟声，你听到了吗？那就是我对你的祝福。 希望最美好的祝福与喜悦，充满你即将来临的一年。从你的心走向我的心。在新的一年里，让我们踏着一路鲜花，万事如意，吉祥康乐！ 谢谢您对我的帮助，让新春带去我的祝福，祝您身体健康，万事如意！ 新的一年，新的开始。祝你百事顺心，祝你全家幸福团圆。 新年的钟声悠然响起，飘送着我的祝福，萦绕在您的身边。 一年又一年，风风雨雨；一日又一日，日起日落。朋友的厚爱渗入心底。在这新春之际，敬上一杯醇美的酒，祝君健康欢欣！ 愿新的一年给你及你的家人带来幸福、健康和巨大的成功。 愿新的一年中，幸运之神对你微笑，并赐予你无限的欢欣。 在这美好的时刻，送上我的关爱和最美好的祝福，愿新年的每一天都灿烂辉煌。 这一刻，有我最深的思念。让云捎去满心的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你拥有一个幸福快乐的新年！ 值此新年之际，向你及你的家人致以节日的问候，并祝你们新年快乐、事业有成、家庭幸福。 祝新春佳节快乐，在新的一年里，愿你和你所爱的人都幸福。 走过漫漫的岁月，细数片片的回忆。请记得我，就像我时时想起你一般。崭新的一年，愿你平安快乐，美梦成真。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升