医患沟通根源及选读.ppt

医患沟通 齐河县妇幼保健院 朱永刚 沟通 为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或团队之间传递，并实现理解效果的过程。 沟 通 沟通是一个双向互动的过程，是将个人的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性的共识。 医患沟通定义 医患沟通（doctor-patient communication）：在医疗卫生和保健中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素，以医方为主导，通过全方位、多途径的信息交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到指引诊疗患者伤病、维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 医患关系的现状 近些年来，中国的“医患关系”应该是已经不能用紧张来形容了，而是尖锐对立、互不信任。甚至有以「战争」来形容医患关系！ 来自卫生部的统计数字表明，全国由于医患纠纷引发的冲击医院等恶性事件，2002年有五千多起，2004年上升到八千多起，2006年则近一万起。 哈尔滨医科大学课题组对960名医生调查发现，一年中有10.8％遭受身体暴力，72.8％的被调查者遭受过非身体暴力。 中国医院协会调查报告显示2008年发生医生受伤事件的医院为47.7％，2012年上升为63.7％。 医患关系紧张的原因 不 医方因素 1、医务人员自身问题： 医务人员的逐利行为 医疗信息不对等 医学模式已经从传统生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变 2、医