张昆编医管系列03--让员工把话说出来材料.ppt

让员工有话说出来 前言 　 时常遇到其他部门的员工来问我有关业务上的问题，我很纳闷，为什么他们宁愿曲线解决问题，而不直接向自己的主管请教呢？后来发现他们害怕和主管沟通，即便不理解主管布置的任务，也不敢多问，为什么呢？主管很严厉，员工一提问，主管就批评他们笨。这样一来，很多员工即使有疑问也不再去提了。 这种现象在民营医院中并不鲜见。表面看来是员工不积极主动解决问题，实际根源在管理者。有的医院管理者喜欢和下属拉开距离以示权威，但没想到这样做的后果危害很大： 增加管理者决策风险 员工是战斗在医院一线的具体操作者，他们所了解的信息往往比管理者更为具体和深入，而这些信息又是医院管理者决策的关键依据。如果管理者在听不到基层的意见和建议时就贸然决策，极有可能导致决策的准确性发生偏离，错误的决策一旦执行，甚或导致错误的后果。 分裂组织团队精神 员工对团队充满希望时，他会及时向团队汇报发现的问题。如果对团队失望时，员工的积极性会减弱，一旦员工对团队彻底陷入绝望，面对团队，他就会一言不发，即便看到团队发展到了危险边缘，也会无动于衷。团队中这样的人多了，那离崩溃就不远了。 降低员工工作积极性 　 人在轻松的氛围下更富有创意，更易激发人的潜能，从而产生更大的工作效能，否则，人的主观能动性就不能得到积极发挥，甚至锐意进取的精神也会逐步消失。 如此等等，其危害程度远不止这些。因此，医院管理者要让你的